Jobbeschreibung
Die RED Medical Systems GmbH entwickelt softwarebasierte IT-Lösungen für das Gesundheitswesen.
Wir wollen etwas bewegen, ganz nach dem Motto: RED – Funktioniert. Einfach. Immer. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Lösungen bei unseren Mitarbeitern beginnen. Durch den Aufbau eines vielfältigen Teams mit kreativen Stärken stellen wir den Status Quo der medizinischen Software infrage. Mit einem tollen Team bauen wir herausragende Nutzererlebnisse und verbessern die Interaktion zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten.
Für den Bereich Kundenmanagement/Support suchen wir nun Kollegen (m/w/d), die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.
- Erste telefonische Kontaktperson für unsere Bestands- und Neukunden bei Anfragen zu unserem Produkt, sowie die entsprechende E-Mail-Korrespondenz
- Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen, bzw. gegebenenfalls Dokumentation und Weiterleitung an den entsprechenden Teilbereich (Verkauf, technischer Support,…)
- Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen
- Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten
- Erledigung allgemeiner, administrativer und organisatorischer Aufgaben
- abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung (Bürokaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau, PTA, ZMA, MTA,…)
- Erfahrung im Kundenumgang und erste Erfahrung im Beschwerdemanagement sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit Computersystemen
- hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln
- ruhiges und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
- Freude am Umgang mit Kunden und Spaß an der Arbeit im Team
- starke Kommunikationsfähigkeit
- fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
- sehr gute Work-Life-Balance
- bis zu 80% Remote-Arbeit
- individuelle Hardware-Ausstattung
- regelmäßige gemeinsame Mittagessen
- gemeinsame Firmenfeste und Teamevent
- Möglichkeit für Weite rbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sportzuschuss
- Hunde sind willkommen