Jobbeschreibung
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Business Analyst – Affluent Banking (w/m/d) am Standort Frankfurt
Aus Zahlen, Daten, Fakten baust Du mit Deinem Analysegeschick handfeste Handlungsempfehlungen? Du hast ein Auge für Kundenbedürfnisse und fühlst Dich im agilen Team erst richtig wohl? Dabei zählen für Dich wie für uns eine offene Kommunikation, Diversität und Weiterbildung? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und werde Teil unseres neuen Affluent-Banking-Segments.
- In unserem Affluent-Banking-Segment bist Du mittendrin statt nur dabei: Deine Marktkenntnisse und Expertise tragen entscheidend zur Entwicklung und Implementierung von erfolgreichen und innovativen Affluent-Banking-Angeboten bei.
- Konkret: Du übersetzt Kundenbedürfnisse in durchdachte Customer Journeys, agierst als kompetente Schnittstelle zwischen zahlreichen Stakeholdern, wie Retail, IT, Ops oder Kommunikation und koordinierst funktionsübergreifende Arbeitsabläufe miteinander, um ein gemeinsames Angebot für das Affluent-Segment zu schaffen.
- Kundenbefragungen, Market Research und Markttrends – Du sammelst Daten, weißt genau, wie Du sie effektiv und messerscharf analysierst und bildest fundierte (Content-)Marketing-Hypothesen, mit denen wir unser Wachstum im Affluent-Segment steigern.
- Mit diesem Durchblick verstehst Du unsere Kund*innen immer besser, misst unsere Performance, vergleichst uns mit Wettbewerbern und entwickelst raffinierte Strategien und Maßnahmen, die unsere Produkt- und Portfolioentwicklung weiter voranbringen.
- Bachelor-Abschluss in Finanzen, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft o. Ä.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retail Banking oder einem angrenzenden Bereich
- Kenntnisse der Affluent-Kundengruppe, Bankenregulierung, Anlageprodukte und der täglichen Bank- & Zahlungsdienste sowie zu Kundenproblemen und -bedürfnissen
- Vertraut mit dem Kundensegment, Produkt- & Dienstleistungsbedarf sowie der Arbeit in agilen, multidisziplinären Teams
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Produktentwicklung, idealerweise agil und in den Bereichen Kapitalmarkt, Banken oder Versicherungen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, um Entscheidungen mit quantitativen und qualitativen Daten zu treffen
- Resilienz, Verantwortungsbewusstsein, exzellentes Kommunikationsgeschick mit verschiedenen Zielgruppen
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz