Jobbeschreibung
Firmenbeschreibung
Mit Qualität zum Erfolg
Wir sind eine moderne, marktorientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 5 Mrd. Euro. Mit 32 Geschäftsstellen sind wir in Heilbronn und Schwäbisch Hall und Umgebung präsent.
Wir sind als Arbeitgeber in der Region bekannt. Unsere genossenschaftlichen Werte wie Fairness, Solidarität und Partnerschaftlichkeit prägen nicht nur das Verhältnis zu unseren Kunden (m/w/d), sondern auch das zu unseren Mitarbeitern (m/w/d). Unser Team zieht an einem Strang und hält sich gegenseitig den Rücken frei. Ganz nach dem Motto: Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele. Das genossenschaftliche Modell der Kooperation bringen wir nutzenstiftend in den Kontext der Nachhaltigkeit ein.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundendialogcenter im BankingCenterService (Inbound) in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%) am Standort Neckarsulm oder am Standort Schwäbisch Hall
Ihre Aufgaben:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
- Bearbeitung des zentralen E-Mail-Eingangs, WhatsApp, Fax, Service-Aufträge, Online-Korrespondenz, eBanking-Produktverkauf
- Vermittlung von Telefongesprächen und First-Level-Support Onlinebanking
- Erkennen von Kundenbedarf, Wahrnehmung von Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen und Signalweiterleitung an zuständige Stelle (erster Ansprechpartner für Kunden)
- Temporäre Unterstützung der Kollegen (m/w/d) im Bereich Outbound bei der Vereinbarung von Kundenterminen
Ihr Profil:
- Idealerweise Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
- Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe
- Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen mit sehr guten Deutschkenntnissen
- Ausgeprägte Freundlichkeit
- Gute Kenntnisse im Bereich Digitalisierung und routinierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Hohe Veränderungsbereitschaft und Flexibilität
Das macht uns als Arbeitgeber so attraktiv:
- Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 13 Gehälter, Leistungsorientierte Vergütung, Essensgeld, Vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24.12 und 31.12.)
- Mobiles Arbeiten
- Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
- Feedbackkultur über jährliches Mitarbeitergespräch
- Orientierung am deutschen Ethik Index
- Sie profitieren von Mitarbeiterkonditionen oder Gruppentarifen unserer Verbundpartner etc.
Trifft dies auf Sie zu? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, zielorientierte und verantwortungsvolle Aufgabe mit einer leistungsgerechten Vergütung, hochwertigen Sozialleistungen und tollen Perspektiven mit fachlicher sowie persönlicher Weiterbildung. Haben Sie Interesse, diese Chance zu nutzen? Dann bewerben Sie sich doch direkt online bei uns, unter Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Sie!
Vollzeit-Job in Schwäbisch Hall [Unbefristet]
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