Jobbeschreibung
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Werden Sie Teil von 1&1.
Zur Unterstützung unserer Testaktivitäten in unserem 5G ORAN Mobilfunknetz suchen wir Dich als engagierte und motivierte Persönlichkeit für die Rolle des Test SIM Card Managers.
Der Test-SIM-Card-Manager ist für die effiziente und genaue Verwaltung der bei 1&1 Mobilfunk eingesetzten Test-SIM-Karten verantwortlich. Zu dieser Rolle gehört es, Anfragen für Test-SIM-Karten entgegenzunehmen und zu bearbeiten, deren Lieferung zu bestellen und zu verfolgen, die ordnungsgemäße Dokumentation sicherzustellen und Unterstützung bei SIM-Karten-bezogenen Problemen zu leisten.
Verantwortlichkeiten
- Anfragen empfangen und verarbeiten: Du empfängst Test-SIM-Kartenanfragen von verschiedenen Abteilungen innerhalb von 1&1 Mobilfunk oder indirekten Parteien, einschließlich Radio, IR, Gerätetests, Core, Sicherheit, Rakuten, Rollout und anderen. Du analysierst die Anforderungen und Details, wie z. B. Anrufe, SMS, Datenanforderungen, internationale Roaming-Einschränkungen und Netzwerkpräferenzen (1&1/Drillisch/andere MNOs).
- Kundennummern erstellen: Du weist jedem Anforderer eine Kundennummer (im Zusammenhang mit NR) zu, um seine Test-SIM-Karte zu identifizieren und zu verfolgen.
- SIM-Karten bestellen: Du bestellst Test-SIM-Karten über TeleSales, den Online-Shop oder direkt beim Mobile Development-Team über das angegebene Bankkonto. Bei Anfragen, an denen andere MNOs beteiligt sind, koordinierst Du die Auftragserteilung mit der Finanz- und Buchhaltungsabteilung.
- Nachverfolgung und Nachverfolgung: Du überwachst den Status von SIM-Kartenbestellungen, bis diese eingehen und an das angeforderte Team geliefert werden. Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation aller SIM-Details, einschließlich Zweck, Daten und Name des Empfängers.
- Support: Du hilfst bei SIM-Kartenproblemen, z. B. gesperrten Karten oder Problemen im Zusammenhang mit Phishing-Mechanismen oder alten Versionen.
- SIM-Verträge kündigen: Du kündigst SIM-Verträge wegen verlorener Karten, unklarer Eigentümerschaft oder veralteter Projekte.
- Proaktive Kommunikation: Du benachrichtigst SIM-Kartenbesitzer rechtzeitig über vorhersehbare Netzwerkänderungen, z. B. die Migration von TEF zu VDF.
Idealerweise bringst du neben Interesse und Teamfähigkeit auch eine Affinität zur Administration und Genauigkeit mit. Du solltest gut mit Zahlen, Excel und anderen MS Office Anwendungen umgehen können und eine große Sorgfalt mitbringen.
Wir suchen eine längerfristige Einstellung als Werkstudent. Im besten Fall suchen wir jemanden, der sich noch im Bachelor-Studium befindet und einen Master-Abschluss anstrebt.
Eine Mischung aus Home Office und Präsenz im Büro am Standort Düsseldorf wäre möglich. Du solltest fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen und wenn möglich auch in Deutsch
* Attraktives Gehalt
* Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
* Kostenlose Getränke und frisches Obst