Jobbeschreibung
Wir sind ein international erfolgreicher Modeanbieter und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 4.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.
International. Digital. Nachhaltig. Wir haben große Ziele. In der Umsetzung sprühen unsere Teams vor positiver Energie und haben einen einzigartigen Gestaltungswillen. Lass uns gemeinsam etwas bewegen, den Status quo challengen und die Zukunft der digitalen Fashionwelt gestalten.
Du begleitest das Customer Care Management (CCM) auf seinem Weg zur internationalen Kundenorientierung in einer digitalen Welt. Wir brauchen Dich, um Menschen in ihrer Arbeitsfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit zu unterstützen.
Deine AufgabeAls disziplinarischer Leiter neben den funktionalen Leitern befähigst und entwickelst Du Mitarbeiter*innen zur Selbstverantwortung und Selbstorganisation. Du unterstützt im Veränderungsprozess das Hineinwachsen in die neuen Rollen durch klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten und enge/transparente Kommunikation. Die disziplinarische Verwaltung (Gehalt, Beförderung, Beurlaubung, Bewertung usw.), einschließlich administrativer Tätigkeiten und Berücksichtigung des arbeitsrechtlichen Rahmens, gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dein Beitrag Du wirst eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der zukünftigen internationalen Customer Care Matrixstruktur spielen und diese erfolgreich gestalten. Dein Umfeld CCM befindet sich auf dem Weg zu einer internationalen Linienorganisation. Du wirst in einem internationalen Umfeld mit Kollegen aus Frankreich, Deutschland, Italien und Polen arbeiten. Deine disziplinarische Verantwortung wird sich auf die lokalen Mitarbeiter konzentrieren. Deine Freiheiten Wenn Du eine Leidenschaft für Mitarbeiterführung hast, flache Hierarchien und ein internationales Umfeld magst, bist Du bei uns genau richtig. Wir befinden uns mitten in einem Transformationsprozess, den Du mitgestalten kannst.
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit: Deine Ausbildung Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt. Deine Erfahrung Du hast Erfahrung in der Mitarbeiterführung und verfügst über entsprechende Führungskompetenzen mit Instrumenten und Methoden wie z.B. Feedback- und Entwicklungsgesprächen. Du beherrschst die Standardisierung von HR-bezogenen Abläufen als Bindeglied zwischen HR-Funktion und internationalem Customer Care Management. Deine Skills Du verfügst über Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sowie Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und hast sehr gute Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung. Darüber hinaus verfügst Du über Coaching- und Lernförderungsfähigkeiten sowie eine leistungsorientierte Einstellung zur Personalentwicklung. Kommunikation, Komplexitätsreduzierung, fluides/ iteratives und transparentes Management runden Dein Profil ab. Deine Softskills Du bist erfahren und hast Spaß an der Arbeit in einem interkulturellen Team. Du arbeitest gerne in einem schnelllebigen, manchmal stressigen und sich verändernden Umfeld. Außerdem bist Du begeisterungsfähig und kannst mit Konflikten positiv und konstruktiv umgehen. Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.
- Work-Life-Balance: 37,5 Stundenwoche, flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Attraktive Arbeitgeberleistungen: bis zu 30 Tage Workation im europäischen Ausland, Zuschuss zum Deutschlandticket, 15% Mitarbeiterrabatt in vielen Konzernfirmen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Weiterbildung: Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform mit vielen spannenden Angeboten
- Agiles Arbeitsumfeld: Coworking Spaces, mobiles Arbeiten und agile Arbeitsmethoden
- Zusätzliche Benefits: 3 Kantinen auf dem Campus mit Fokus auf regionalen Angeboten und immer vegetarischen oder veganen Alternativen, vielfältiges Betriebssportangebot und Sonderkonditionen in vielen Fitnessstudios(z.B. Elbgym),E-Ladesäulen auf dem Campus
- Offene Unternehmenskultur: unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen, gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern mit dem gesamten Unternehmen