Jobbeschreibung
Wer wir sind
delta pronatura – Wir sind die Menschen hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil. Mittelständisch, wachstumsorientiert und international aufgestellt arbeiten wir als inhabergeführtes Familienunternehmen und Global Player mit weltweit über 485 Mitarbeitenden am Ausbau und dem Erhalt von allem, was uns wichtig ist: Mutig Neues zu gestalten und im Team die Leidenschaft für traditionelle Werte und zeitgemäße Produkte zu teilen. Begleite uns dabei! Am Hauptsitz im hessischen Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt) suchen wir ab sofort deine Erfahrung und dein Können.
Deine Mission
Deine Mission als Customer Service Manager (m/w/d) ist es, einen reibungslosen und effizienten Bestellprozess von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung sicherzustellen. Du sorgst für eine optimale Lagerüberwachung, arbeitest eng mit den relevanten Abteilungen zusammen und gewährleistest pünktliche Lieferungen sowie transparente Kommunikation, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und exakte Erfassung von Kundenaufträgen
- Sicherstellung der termingerechten und korrekten Auftragsabwicklung – von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Lager und Logistik, um einen reibungslosen Auftragsfluss sicherzustellen
- Bearbeitung von Kundenanfragen in Bezug auf Auftragsstatus, Lieferzeiten sowie bei potenziellen Problemen
- Reklamationsmanagement, einschließlich Bearbeitung von Retouren und Erstellung von Gutschriften
- Pflege und Aktualisierung der Debitorenstammdaten
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, alternativ betriebswirtschaftliches Studium mit einschlägigem Studienschwerpunkt (Außenhandel, Materialwirtschaft, Logistik, Steuer-/Zollrecht, etc.)
- Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst (Sales Administration) sowie Customer Service
- mind.3 Jahre Berufserfahrung in dem Bereich Sales Administration / Customer Service in einem Industrieunternehmen
- Sichere MS-Office Kenntnisse sowie sehr gute SAP-Kenntnisse
- sehr gute kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen in deutscher und englischer Sprache
- strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsstil mit hohem Qualitätsanspruch, ausgeprägte Teamfähigkeit und -orientierung sowie sehr gute Organisations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
Unser Angebot
Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
Mehr Zeit für Mehrwert: 37,5 Stunden/Woche Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr.
Mehr Geld für Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zur privaten und beruflichen Nutzung, großzügiger KiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm und die Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf).
Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Ihnen die Möglichkeit, dazu beizutragen.
Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.
Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.
Das möchtest du für deine Zukunft auch? Dann gehe mit uns den entscheidenden Karriereschritt und sende uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
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