Jobbeschreibung
Die PLAZA Hotelgroup wurde 2002 gegründet und hat ihren Sitz in Heilbronn. Derzeit gehören der Gruppe 50 Business- und Urlaubshotels in Deutschland, Österreich und Niederlande mit über 6.000 Zimmern an.
Durch ihre zentrale Lage und moderne Einrichtung sind unsere Häuser nicht nur für Geschäftsreisende sondern auch für Gäste aus dem Bereich Freizeit und Städtetourismus interessant.
Um unseren eigenen, hohen Serviceansprüchen gerecht zu werden, sind die meisten unserer Häuser der weltweit größten Hotelkette Best Western angeschlossen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Einsatz im Spätdienst (zwischen 12.00 und 20.30 Uhr) und/oder am Wochenende
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Buchungsanfragen für die PLAZA Hotels, die in der Individual Reservierung betreut werden
- Tägliche Kontrolle der Buchungen, die aus Online-Buchungsportalen für die jeweiligen Cluster-Hotels in Protel eingespielt werden
- Nachbearbeitung dieser Reservierungen mit Berücksichtigung der PLAZA Bearbeitungsstandards
- Bearbeitung und Beantwortung von Gästenachrichten in Online-Portalen, gegebenenfalls in Absprache mit dem Supervisor oder der Reservierungsleitung
- Bearbeitung von Reservierungsänderungen und Sonderwünschen
- Kontrolle von Optionen, Traces und Vorauszahlungen
- Sie entlasten die Rezeptionen unserer PLAZA Hotels durch Bearbeitung der Buchungen/Anfragen, die aus Online-Portalen über unsere Reservierungsschnittstelle in Protel eingespielt werden.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Reservation Supervisor und der Büroleitung der Reservierungszentrale
- Erfahrungen im Bereich Hotelempfang und/oder der Hotel-Reservierungabteilung (Grundvoraussetzung)
- Erfahrungen mit den entsprechenden Online-Portalen und Reservierungssystemen
- hohes Maß an Selbstständigkeit und einer strukturierten Arbeitssweise
- schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- idealerweise Vorkenntnisse in Protel (wenn nicht, lernen Sie bei uns auf jeden Fall etwas dazu)
- gerne im Home Office arbeiten
● Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
● ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
● gute und faire Anstellungsbedingungen
● flexible Arbeitszeiten
● Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
● betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
● persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra
● diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
● vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales-, Revenue-, Gruppen- und Individualreservierung)
● Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
● lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
● „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie
● Bezuschussung der HVV Proficard
Das haben wir sonst noch für Sie
● Regelmäßige Mitarbeiterevents
● persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
● viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
● vielseitige Trainingsangebote
● Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
● individuelle Mitarbeiterbetreuung
● regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
● Corporate Benefits
● ein Konzern auf Expansionskurs
● einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven
und vieles mehr!
View More