Jobbeschreibung
Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.
Möchtest Du mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann komm zur PŸUR – PŸUR Vertrieb & Service GmbH in Leipzig und steig ein als
Sachbearbeiter Last Level Support (all genders)
in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)
Du löst gerne komplexere Kundenanliegen und liebst es, auch in kniffligen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bewirb Dich jetzt und unterstütze unser Last Level Support Team bei folgenden Aufgaben:
- Du bist Teil des Teams für unsere Last-Level-Kundenbetreuung und löst Kundenanliegen fallabschließend.
- Du beschäftigst Dich mit Themen wie Beschwerden an die Geschäftsführung und ihrer Prüfung sowie mit Minderung und Entschädigung, Betrugsverdachtsfällen, Insolvenzen etc.
- Du stellst Zusammenhänge und weitere Vorgehensweisen nachvollziehbar und verständlich für unsere Kunden dar – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du bearbeitest Beschwerde- und Eskalationsfälle effizient und lösungsorientiert.
- Du fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen, um eine einwandfreie Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenberatung oder Kundenservice mit.
- Du bist empathisch, verständnisvoll und überzeugend im Umgang mit Kunden.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Eine gewissenhafte Arbeitsweise und ein gutes Zahlenverständnis zeichnen Dich aus.
- Arbeitswelt – Mobile-Work-Modell und Homeoffice-Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitregelung und Mittagsangeboten an den Standorten
- Finanzielle Unterstützung – Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Zuschuss zur Kontoführungsgebühr
- Work-Life-Balance – Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben und Krisen, betriebliche Sportangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement, 30 Urlaubstage
- Weiterentwicklung – Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainingsakademie
- Rabatte für Mitarbeitende – Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale inklusive attraktiver Angebote starker Partner, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss zu PŸUR-Produkten
- Mobilität – Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende, Jobticket
- Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potenziale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen wie Klimaschutz
- 1.250 Mitarbeitende
- 10 Standorte in Deutschland
- 25 Jahre Erfolgsgeschichte
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
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