Jobbeschreibung
Die EWR GmbH mit rd. 270 Mitarbeiter*innen ist das Energie- und Wasserversorgungsunternehmen des Stadtwerke Remscheid Unternehmensverbundes mit insgesamt rd. 640 Mitarbeitern*innen. Remscheid hat rd. 112.000 Einwohner und liegt im landschaftlich reizvollen Bergischen Land in schnell erreichbarer Nähe zum Düsseldorfer und Kölner Raum, wie auch zum Ruhrgebiet mit vielfältigen Bildungseinrichtungen und Freizeitmöglichkeiten.
Ihre Begeisterung, Lösungswege zu finden, bringt Sie und unsere Kund*innen weiter. Dabei trägt Sie Ihre ausgeprägte Fähigkeit, klar zu kommunizieren und Ihre Erfahrung, serviceorientiert zu handeln. Sie nehmen gerne alle mit ins Boot und sind ein Teamplayer?
Dann lassen Sie uns zusammen mit Energie weiterkommen! Denn genau das tun wir bei der EWR GmbH.
- persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Beratung der Kunden zu den Produkten der EWR und Abschluss von Sonderverträgen
- detaillierte Änderungen in Bezug auf Tarifierung, Zählerzusammenlegung, Gutschriften, Nachberechnungen, Abschlägen
- Durchführung von Energieverbrauchsanalysen
- Erläuterungen zu Abrechnungen, Debitorenkonten, Zahlungsmodalitäten, Verbräuchen
- Umzugsbearbeitung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Abrechnungssystems sowie des CRM-Tools
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb im Energiesektor, Ausbildung zum Energieberater (m/w/d) - wünschenswert
- sicherer Umgang mit dem Abrechnungssystem SAP/IS-U und Office-Anwendungen
- starke Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
- ausgeprägte Kontaktstärke sowie exzellente Ausdrucksfähigkeit
- Flexibilität und Spaß an der Teamarbeit
- hohe Problemlösefähigkeit
Sie erhalten eine leistungsgerechte und marktorientierte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V). Die Stelle ist im Rahmen der vorstehenden Anforderungen auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.
Besuchen Sie uns auf www.sr-karriere.de, dort finden Sie unsere attraktiven Arbeitgeberleistungen!
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