Jobbeschreibung
Mit deiner Leidenschaft für die IT, möchten wir zusammen den digitalen Wandel von SARIA entscheidend voranbringen, um noch schneller, noch moderner und noch professioneller zu werden. Als nachhaltiges Unternehmen ist uns dabei vor allem eine ressourcenschonende und verantwortungsvolle Technologienutzung sehr wichtig.
Durch Flexibilität, Kreativität und Innovationskraft möchten wir dem technologischen Fortschritt nicht hinterherrennen, sondern im Gleichschritt mitgehen. Deshalb heißt es bei uns: „SARIA enters the future“ und das gern mit dir in unserem Team.
- Auswahl, Schulung und Entwicklung von Mitarbeitenden im IT-Support
- Evaluierung neuer Supporttechnologien sowie Überwachung und Weiterentwicklung von Prozessen zur Effizienzverbesserung
- Koordination der Identifikation, Analyse und Lösung von Kundenproblemen
- Incident-, Problem-, und Changemanagement, Aufbau einer Wissensdatenbank für Kunden sowie die Pflege von Supportdokumentationen und -prozeduren im ITSM-Tool
- Mitwirken bei der Integration neuer Betriebe in die Strukturen und Abläufe der SARIA-Gruppe
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im First Level Support
- Erweiterte Kenntnisse in ITIL- sowie ITSM-Systemen, wie zum Beispiel Freshservice sowie Grundkenntnisse in LAN und WAN
- Ausgeprägte Erfahrung mit Betriebssystemen wie Linux und Windows
- Gewissenhaftigkeit, Umsetzungs- sowie Kooperationsfähigkeit
- Verhandlungssicher in der deutschen und englischen Sprache
- Betriebliche Altersvorsorge: Zu attraktiven Konditionen für die Rente vorsorgen.
- Gruppen-Unfallversicherung: Unfallschutz über den gesetzlichen Rahmen hinaus.
- JobBenefit50: Jeden Monat einen 50€-Gutschein zum Gehalt on-top bekommen.
- Mitarbeiterrabatte: Unsere Mitarbeitenden erhalten eine Vielzahl an Vergünstigungen von namhaften Partnern aus den Bereichen Elektro, Reise, Sport und Mode.
- Flexible/r Arbeitszeit und -ort: Unsere Mitarbeitenden können ihre Arbeitszeit durch ein Gleitzeitmodell variabel gestalten und erhalten die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
- Entwicklung und Weiterbildung bei SARIA: Wir fördern unsere Mitarbeitenden in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Dienstrad: Alle Mitarbeitenden der SARIA-Gruppe können ein Rad zu attraktiven Konditionen leasen. Das Rad kann ebenso für private Zwecke genutzt werden.