Jobbeschreibung
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Esplanade Seifenmanufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule. Zudem sind wir Gründungsmitglied von Fair Job Hotels – einer Initiative der Tophotels Deutschlands.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste
- ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- gute EDV-Kenntnisse
- Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Team- & Motivationsfähigkeit
- Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
- kompetentes & verbindliches Auftreten
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr