Jobbeschreibung
Wir suchen Sie als: Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher (m/w/d)
Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!
Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Regionalteam.
- Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen
- Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung
- Koordinative, emotionale und fachliche Unterstützung der Servicetechniker*innen zur Unterstützung Ihrer Kolleg*innen bei jedem Schritt des Serviceeinsatzes
- Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel, Kauffrau*mann für Büromanagement sowie relevante Berufserfahrung
- Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software.
- Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation sowie Freude an der Arbeit im Team
- Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Regelmäßige fachliche Weiterbildungen
- Hochwertige Arbeitsausstattung (Werkzeug, Laptop, Mobiltelefon)
- Viele weitere spannende Benefits