Jobbeschreibung
Bienvenido! Willkommen in unserer spanischen Dependance in der Hansestadt Hamburg.
Das Barceló Hamburg ist eines von weltweit 250 Barceló Hotels & Resorts und wir freuen uns über Ihr Interesse an einer gemeinsamen Zusammenarbeit!
In direkter Nachbarschaft zur Hamburger Alster bieten wir unseren Gästen ein modernes 4-Sterne Superior Hotel mit 193 Designzimmern & Suiten, 6 Tagungsräume und unser spanisches Tapas-Restaurant „1700“.
Als besonderes Hotel brauchen wir herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Sie!
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung der Schichten am Empfang
- Gewährleistung reibungsloser Abläufe in den einzelnen Schichten
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Kassenabrechnungen
- Concierge-Tätigkeiten
- Beratung & Betreuung unserer Gäste, Kunden und Partner
- Erledigung der administrativen Aufgaben am Empfang
- Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Übernahme von klassischen Empfangstätigkeiten
- Beschwerdemanagement
- Übernahme von administrativen Aufgaben
- Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicestandards
- abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder eine andere touristische Ausbildung
- Berufserfahrung als Rezeptionist/in
- gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit allen MS Office Programmen
- gerne Erfahrung mit der Software OPERA
- ausgeprägte Gästeorientierung und Qualitätsbewusstsein
- überzeugendes und freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit
Uns ist es wichtig, dass nicht nur unsere Gäste und wir zufrieden sind, sondern auch Sie.
Als Teil unserer Barceló Family erwarten sie folgende Benefits:
- einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten und dynamischen Team
- ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima
- ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander
- eine tarifliche Bezahlung nach dem Hamburger Tarifvertrag
- regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
- regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
- kostenfreie Spanisch-Sprachkurse in Zusammenarbeit mit dem Instituto Cervantes
- eine kostenfreie Uniform inklusive Reinigung
- ein Arbeitszeiterfassungssystem
- Mitarbeiter und Family & Friends Raten für unsere weltweit 250 Barceló Hotels & Resorts
- kostenfreies HVV-ProfiTicket
- gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
- Geburtstagsgeschenke, sowie Präsente zur Geburt von Kindern, Hochzeiten und Jubiläen
- jährliche Mitarbeiterfeste
- betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss