Jobbeschreibung
Als verlässlicher Partner überzeugen wir unsere Kunden seit 125 Jahren mit erstklassiger Landtechnik und kompetentem Service. Gemeinsam bringen wir Großes zum Laufen: Bei Mager & Wedemeyer bieten wir dir das passende Umfeld, um deine Begeisterung für Landwirtschaft bestmöglich einzubringen und dich gemeinsam mit uns zu entwickeln. Dafür sind wir jeden Tag mit Leidenschaft bei der Arbeit und stolz auf das, was wir als Team mit Herzblut und Fleiß erreichen. Wir suchen MacherInnen und ExpertInnen, die mit anpacken und Landwirtschaft einfacher machen.
Mit Ihnen machen wir Landwirtschaft einfacher!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kundendienstleiter (m/w/d) für unseren Standort in Oyten in Vollzeit (40 Stunden/Woche).
- Leitung und Organisation des mobilen Service in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern, Kunden und Herstellern
- Als Führungskraft entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter durch gezieltes Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Ansprechpartner für Kunden und Kollegen in Fragen aus dem Servicebereich und für die technische Klärung von Störfällen
- Sicherung qualitativer und quantitativer Ziele und Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Aktive Beratung und Verkauf an den Endkunden
- Angebotserstellung für Reparaturen und Wartungen
- Koordination von externen Werkstattplätzen für den mobilen Service
- Korrespondenz mit Gutachtern und Versicherungen bei Schadensfällen
- Sicherstellung der Endabnahmen und Übergabe der Fahrzeuge an die Endkunden
- Unterstützung des Bereichsleiters
- Sie haben mindestens eine abgeschlossene Ausbildung zum Land- und Baumaschinenmechatroniker, einen Meister oder vergleichbare Ausbildung
- Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in einem dezentral organisierten technischen Kundendienst
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erprobt in der Umsetzung von Geschäftsstrategien
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Sicheres Auftreten im telefonischen Kundenkontakt und Kommunikationsstärke
- Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Herstellerprogrammen
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Zeitmanagement
- Engagiertes, selbstständiges Arbeiten und Einsatzfreude
- Ein faires Vergütungspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Weiterbildungen, u.a. beim Hersteller
- Firmenwagen mit privater Nutzung, Laptop, Handy
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kompetenten Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis und 30 Tage Urlaub
- Firmenfitness, Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, JobRad
- Ein transparentes, strukturiertes und auf Sie zugeschnittenes Onboarding mit festen Paten
- Ein hohes Niveau an Wertschätzung, Offenheit und gegenseitiger Respekt