Jobbeschreibung
Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Seit 2007 fährt das Unternehmen mit Sitz in Bielefeld Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für Sicherheit, Pünktlichkeit und Komfort in den Zügen und befördern jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern. In dem über 600 Kilometer langen Emsland- und Mittelland-Netz verbindet die WestfalenBahn, ein Tochterunternehmen von Abellio Deutschland, die Städte Emden, Rheine, Münster, Bielefeld, Minden, Hannover und Braunschweig. Dafür werden 28 Elektrotriebzüge eingesetzt, die in eigenen Werkstätten in Minden und Rheine instandgehalten werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab März 2025 engagierte QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) an den Standorten Braunschweig, Minden, Rheine, Münster und Emden.
- Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
- Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende
- Aktive Fahrgastinformation
- Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
- Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice, Hotel-/Gastronomiefachkraft oder vergleichbare Ausbildung
- Prüfung nach § 34a GewO (gewünscht, aber nicht zwingend erforderlich)
- Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
- Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst, auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
- Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
- Führerschein und eigener PKW von Vorteil
- Bereitschaft, Dienstkleidung zu tragen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
- stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
- bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
- Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
- einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
- gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- eine wohnortnahe Beschäftigung
- eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
- Corporate Benefits