Jobbeschreibung
Inmitten des Sternschanzenparks mit einem wunderschönen Blick auf die Stadt Hamburg steht unser historischer Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Wir bieten unseren Gästen 226 moderne Zimmer und Suiten, 13 Veranstaltungsräume, ein Restaurant mit integrierter Showküche sowie die Lifestyle-Bar "Cave" im Turmgewölbe. Unser internationales Mitarbeiterteam freut sich auf viele neue und gut gelaunte Teamplayer.
Anstellungsart: Vollzeit
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung Front Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
- Betreuung der Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
- Mitarbeit beim Check-In & Check-Out
- Einarbeitung, Anleitung und Führung des Front Office Teams
- No Show Handling, Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
- Mit-Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
- Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung, in Absprache mit dem Front Office Manager
- Sicherstellung der Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
- Betreuung des Accor All Programms Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Überzeugende Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung, mit dem Auge für das Detail
- Ausgeprägte Führungsqualitäten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), eine weitere Fremdsprache wäre wünschenswert
- Gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office) und fundierte Kenntnisse in Opera cloud
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Idealerweise bereits Erfahrungen als Assistant Front Office Manager / Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Tarifgehalt sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Zusätzliche Gesundheitsbenefits (stellen wir gerne in einem persönlichen Gespräch vor)
- Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und dem Freiraum eigene Ideen einzubringen
- Sehr gutes Betriebsklima in einem gast- und serviceorientierten Team
Und viele weitere Benefits …
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
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