Jobbeschreibung
Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien).Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich.
Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.
- Du bist der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
- Du beantwortest die Fragen unserer Makler und Endkunden so weit wie möglich bereits am Telefon und gibst diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
- Du koordinierst ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Du unterstützt die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
- Du unterstützt und wirkst bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.
- Im Idealfall hast Du bereits Vorerfahrungen im Bereich Versicherung oder eine einschlägige Berufsausbildung (Versicherungskauffrau/ -kaufmann). Wir freuen uns aber auch über Bewerbungen etwa von Geisteswissenschaftler:innen mit Universitätsabschluss (Kunstgeschichte, Philosophie, Sprachwissenschaften o.Ä.), die auf der Suche nach einem Berufseinstieg sind.
- Telefonischer Kundenservice schreckt Dich nicht ab – und Du besitzt im Idealfall bereits eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
- Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
- Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich in der Schadenwelt (z.B. als „Claims Handler“) weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und deine Englischkenntnisse gut.
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
- Du bist belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeitest dich in neue Aufgaben schnell ein.
- Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung (z.B. als „Claims Handler“ bzw. als „Portfolio Claims Underwriter“)
- Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
- Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
- Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
- Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse