Jobbeschreibung
INSITE-Interventions GmbH
INSITE ist ein führender Anbieter und verlässlicher Partner für moderne Mental-Health-Lösungen an der Schnittstelle von Human Resources und betrieblichem Gesundheitsmanagement, die zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeitenden unserer Kundenorganisationen beitragen. Unsere Kernleistungen sind hoch professionelle EAP (Employee Assistance Programs), welche von weiteren Unterstützungsleistungen rund um das Thema mentale Gesundheit begleitet werden.
Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen aus zahlreichen Branchen, die uns die Beratung ihrer Beschäftigten zu allen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Themen anvertrauen oder uns in der Durchführung von Organisations- und Personalentwicklung sowie psychischer Gefährdungsbeurteilungen beauftragt haben.
Du suchst eine sinnstiftende Tätigkeit, welche mit Deiner Leidenschaft, Menschen wirklich helfen zu können, einhergeht? Als Service Agent (m/w/d) gehörst Du zum Team des Case Managements: Hier erfolgt der telefonische Erstkontakt mit unseren Klient:innen, welche sich aus den unterschiedlichsten Gründen an uns wenden. Du unterstützt Deine Kolleg:innen vom Case Management beim An- und Aufnehmen der Anliegen zu unseren Geschäftszeiten, montags bis freitags zwischen 8 und 19 Uhr. Durch Deine verbindliche und freundliche Art fühlen sich die Anrufenden direkt gut aufgehoben. Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Diese Stelle ist ab sofort in Frankfurt am Main oder in Hamburg, nach Absprache in Voll- oder Teilzeit (auch remote), zu besetzen.
Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe sowie erste Klärung der sensiblen Beratungsanliegen
Enge Zusammenarbeit mit und Unterstützung von unserem Case Management
Administrative Mitarbeit im Backoffice
Freude im Umgang mit anderen Menschen und deren Anliegen sowie die Fähigkeit, am Telefon gut zuzuhören
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen (med. Assistenzen, Pflegefachkräfte o. ä.) oder relevante Berufserfahrung (Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!)
Eine freundliche und dienstleistungsorientierte Grundeinstellung
Eine angenehme und sympathische Telefonstimme
Eine schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch
Beherrschen der gängigen IT-Anwendungsprogramme
Das könnte Deine Bewerbung unterstützen
Erfahrung im telefonischen Umgang mit Klient:innen und Kund:innen
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Eine überaus interessante, vielseitige und zukunftsweisende Aufgabe
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Eine intensive Einarbeitung und Schulung
Ein erfolgreiches Unternehmen im Zukunftsmarkt "Stärkung der Mitarbeitenden in Organisationen“
Ein sympathisches und unterstützendes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld
Mobile- und Homeoffice
Arbeiten im europäischen Ausland
Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden (weltweit, privat und beruflich)
Fitness-Zuschuss und bewegte Pause
Cooles Team
Social Events – vom Pizza-Dienstag bis zum gemeinsamen Streichen in Kitas
Erfolgreiches Unternehmen
Schöne und ergonomisch ausgestattete Büros
Feste und Feiern – im Team, am Standort sowie mit allen Kolleg:innen
Sabbatical
Individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot
Faire Bezahlung und überdurchschnittliche Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Sinnhafte Tätigkeit
EAP für INSITE-Mitarbeiter:innen und deren Angehörige