Jobbeschreibung
Die LBBW Immobilien ist eine wesentliche Säule der Landesbank Baden-Württemberg. Als starker Investor wie auch Dienstleister deckt sie mit den Bereichen Asset Management, Development und Kommunalentwicklung das gesamte immobilienwirtschaftliche Leistungsspektrum ab.
IT-Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d)
Vollzeit | Unbefristet | Direkteinstieg | Stuttgart
- Nach einer gründlichen Einarbeitung sind Sie im 1st-Level-Support die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen
- Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen identifizieren und klassifizieren Sie Anfragen und Störungen, um deren Dringlichkeit und Priorität zu bestimmen
- Sie diagnostizieren einfache technische Probleme und bieten unseren Mitarbeitenden schnelle Lösungen an
- Die sorgfältige Dokumentation aller Anfragen und Störungen, um eine effiziente Nachverfolgung zu gewährleisten, ist ebenso Teil Ihrer Aufgaben wie die Aktualisierung und Pflege unseres Wissensmanagementsystems, um Lösungen für häufig auftretende Probleme zu archivieren
- Sie schulen und unterstützen unsere Mitarbeitenden in der Nutzung von Softwareanwendungen und IT-Ressourcen und erstellen Handbücher und Schulungsunterlagen, um die Einarbeitung in neue Systeme zu erleichtern
- Mit Ihrem Fachwissen verwalten Sie Endgeräte wie Desktop-Computer, Laptops und mobile Geräte, inklusive Konfiguration und Fehlerbehebung
- Sie installieren und aktualisieren Software auf Benutzergeräten gemäß unseren Unternehmensrichtlinien, verwalten den IT-Bestand und planen die Anschaffung neuer Hardware und Software
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. im Bereich Fachinformatik oder Systemintegration, bzw. vergleichbare Berufserfahrung sowie kontinuierliche berufsbegleitende IT-spezifische Weiterbildungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, in Verbindung mit hoher Qualitätsorientierung und lösungsorientiertem Arbeiten
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft M365, Microsoft AD DS, Microsoft-Betriebssystemen, Apple iOS und IT-Sicherheit
- Mehrjährige Erfahrung im telefonischen IT-Anwender-Support ist wünschenswert
- Führerschein der Klasse B bzw. III ist erforderlich
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Marktgerechte Vergütung mit attraktiven Benefits warten auf Sie
- Selbstständiges Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld
- Abwechslungsreiche Tätigkeit bei flexibler Arbeitszeit
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten sowie Teamevents
- Moderner Arbeitsplatz in City-Lage mit optimaler Verkehrsanbindung