Jobbeschreibung
Warum Astellas Pharma:Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun.
Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offene und fortschrittliche Kultur sind es, die aus uns ein pharmazeutisches Unternehmen machen. Eine Kultur um für andere Gutes zu tun und somit einen Beitrag für eine nachhaltige Gesellschaft zu leisten.
Unsere treibende Kraft ist es, für die Patienten eine bedeutende Veränderung zu leisten.
Wir alle haben die Gelegenheit in unserem Fachbereich eine bedeutende Entwicklung zu bewirken. Wir nutzen die Erkenntnisse und Expertisen unserer globalen Organisation sowie unsere innovativen externen Partner als Inspiration.
Unser Arbeitsethos basiert auf den fünf Grundwerten von Astellas: Fokus auf den Patienten, Verantwortung, Ergebnisse, Offenheit und Integrität.
Wir sind stolz darauf eine integrative und respektvolle Arbeitsatmosphäre anzubieten, in welcher Mitarbeiter gerne zusammenarbeiten und Verantwortung übernehmen.
Wir streben danach, die besten Fachkräfte zusammenzubringen, um diese mit den führenden Werkzeugen und Ressourcen sowie mit einzigartigen Strukturen auszustatten, um einen echten und agilen unternehmerischen Geist zu fördern.
Über diese Position:
Als Onsite Support Engineer werden Sie routinemäßige Wartungsarbeiten und Upgrades an IT-Systemen und -Geräten durchführen und zeitnah sowie effektiv technischen Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen leisten.
Was Sie erwartet:
- Bereitstellung umfassender technologischer Unterstützung und Dienstleistungen vor Ort, um die optimale Leistung der gesamten IT-Infrastruktur und -Systeme an den zugewiesenen Standorten sicherzustellen.
- Installation und Konfiguration von Computersystemen, iPads, iPhones, Druckern, sowie Wartung, Fehlerbehebung und Reparatur von Hardware und Software; zudem exzellenter Kundenservice und Unterstützung mit effizienten Lösungen bei technischen Problemen.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Computern, Servern, Netzwerken und anderen Technologiekomponenten.
- Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams vor Ort (z. B. Lab-Support, AV-Support).
Essenzielle Kompetenzen & Erfahrung:
- Erfahrung in einer Field-Service- oder einer ähnlichen technischen Support-Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, Software, Netzwerken und Betriebssystemen.
- Kompetenzen in der Fehlerbehebung und Reparatur von IT-Geräten und -Systemen.
- Erfahrung mit IT-Service-Management, Service Desk und Change-Management-Prozessen.
- Gute Kenntnisse in ITIL, ITSM und Agile.
- Fließende Sprachkenntnisse in schriftlichem und mündlichem Business-Englisch sowie gute Deutschkenntnisse, um mit lokalen internen Kunden ungehindert kommunizieren zu können.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, Network+ oder Microsoft Certified.
- Vertrautheit mit Microsoft-Produkten (z. B. Teams, OneDrive, M365, Server-Betriebssysteme, Azure).
- ITIL- und/oder Agile-Zertifizierungen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene einschlägige Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (IHK), oder gleichwertige Berufserfahrung von 3+ Jahren in Kombination mit relevanten Zertifizierungen (CompTIA A+, Network+, etc.).
Zusätzliche Informationen:
- Dies ist eine unbefristete Festeinstellung in unserem Büro in München.
- Diese Position erfordert, dass Sie zu 100 % vor Ort/im Büro sind und gelegentlich abends oder am Wochenende arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!View More