Jobbeschreibung
Beim Weltmarktführer in der Energietechnik tragen Sie dazu bei, die Energieversorgung auch in Zukunft stabil zu halten. Mit unseren intelligenten digitalen und analogen Lösungen gestalten Sie die Umsetzung der Energiewende mit. In einem globalen Team aus 3.800 engagierten Kollegen und Kolleginnen, das vom einzigartigen Zusammenhalt unserer familiengeführten Unternehmensgruppe geprägt ist. Reinhausen - where Power meets Passion.
Für unseren Bereich Sales am Standort Regensburg suchen wir Sie als:
Complaint Manager (m/w/d)
- In Ihrer Position als Complaint Manager (m/w/d) sind Sie für die selbstständige Beschwerdebearbeitung und Ursachenprüfung zuständig
- Sie sind verantwortlich für das Termin- und Maßnahmencontrolling
- Des Weiteren analysieren Sie Kundenbeschwerden im zugeordneten Produkt-Portfolio, indem Sie Fehlerbilder clustern
- In Abstimmung mit den Fachbereichen leiten Sie Sofortmaßnahmen ein und führen interne sowie externe Schulungen durch
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder haben eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung
- Zusätzlich haben Sie Erfahrung mit Moderationstechniken und Werkzeugen zur Ursachenanalyse (z. B. Six Sigma)
- Eine selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, ausgeprägte Analysefähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise zeichnet Sie aus
- Des Weiteren überzeugen Sie mit Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sie verfügen über sehr gute Englisch-Kenntnisse
- Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten, moderne IT-Ausstattung, neue Büroarbeitswelten & ergonomische Arbeitsplätze - Gesundheit und Vorsorge
Regelmäßige Gesundheitstage, Betriebsarzt, Massageangebote, Betriebssportgruppen, Kantine, kostenlose Wasserspender - Kultur
Herausfordernde Aufgaben in einer systemrelevanten Branche, Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit sowie hohe Eigenverantwortung, Arbeiten in einem internationalen und innovativen Umfeld - Vergünstigungen und Extras
Vergünstigungen im Einzelhandel und bei diversen Onlineshops, Parkplätze für Mitarbeiter, kostenloses WLAN - Vergütung
Wettbewerbsfähige Vergütung, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie variable Bonuszahlungen, betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung