Jobbeschreibung
Der Zweckverband Abfallwirtschaft Region Hannover steht mit seinen über 2.000 Beschäftigten für Nachhaltigkeit und Innovation. Dafür haben wir auch im Jahr 2023 erneut die Auszeichnung „Norddeutschlands attraktivste Arbeitgeber“ erhalten.
Das Sachgebiet 2.1.1 (aha-Service) ist zu fast allen Themen erster Ansprechpartner für unsere nicht gewerblichen Kundinnen und Kunden und nimmt als Erstkontakt Telefonate, Mails und Briefe entgegen. Im aha-Service ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als
Sachbearbeitung aha-Service (m/w/d)
befristet bis zum 31.12.2025 zu besetzen. Die Eingruppierung richtet sich nach der Entgeltgruppe 06 TVöD. Die Stelle ist teilzeitgeeignet.
- Aufnahme von telefonischen Beschwerden
- themengerechte Abfallberatung
- die Annahme und Vergabe von Sperrabfall., Metall-, Grüngut-, und Haushaltsgroßgeräteterminen
- Ermittlung von Sachverhalten (bei Beschwerden im Bereich der Sperrabfallabfuhr)
- Entgegennahmen von Meldungen über „wilde Müllablagerung“ und sonstige Verunreinigungen im Stadtgebiet
- eine Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Angestelltenlehrgang I oder eine vergleichbare Ausbildung (im kaufmännischen Bereich)
- gute Anwendungskenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
- zielorientiertes, selbständiges Arbeiten
- besonderes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Organisations- und Koordinationsgeschick
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
- Kenntnisse über die Wertstoffabfuhr in der Region Hannover wünschenswert
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden im Rahmen der Bestenauslese bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. aha setzt sich außerdem für die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter ein und arbeitet am Abbau von Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes.
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