Jobbeschreibung
CRM Solution Project Manager*in
ID 2282
Einsatzort: Wuppertal, hybrid • Vollzeit: 40 Stunden / Woche
Vebego ist ein internationales Familienunternehmen, das 1943 in den Niederlanden gegründet wurde. Heute ist Vebego ein Großkonzern mit über 40.000 Mitarbeitenden und mehr als 150 Niederlassungen in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich und der Schweiz.
Vebego Deutschland hat ihren Hauptsitz in Wuppertal und beschäftigt deutschlandweit insgesamt mehr als 8.500 Mitarbeitende an über 100 Standorten. Sie engagieren sich in den Bereichen Gebäudereinigung, Industriereinigung, Grünpflege, Facility-Management und Sicherheitsdienste.
Werde Teil unseres Teams in Wuppertal als CRM Solution Project Manager*in und gestalte die Zukunft unserer CRM-Landschaft! Als Teil des Teams Marketing & Sales Support leitest du eigenverantwortlich Entwicklungsprojekte, um die Benutzererfahrung für unsere 400 Nutzer*innen zu optimieren.
- Projektleitung:
- Verantwortung für die Steuerung und Durchführung von Entwicklungsprojekten zur Verbesserung der CRM-Funktionalitäten mit Fokus auf Benutzererfahrung, Datenqualität und Kundenservice.
- Unterstützung der Geschäftsbereiche bei der Erkennung und Priorisierung von Anforderungen.
- Steuerung von Dienstleistern zur Erfüllung der Projektanforderungen und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Leveln.
- Change Management:
- Entwicklung von neuen Funktionen sowie von Indikatoren zur Messung der CRM-Nutzung.
- Effektive Kommunikation mit Management, Teammitgliedern und Anwendern.
- Planung und Durchführung von Kommunikations- und Schulungsinitiativen.
- Kampagnenmanagement und Reporting:
- Unterstützung bei der technischen Erstellung und Optimierung von Marketing- und Vertriebskampagnen.
- Durchführung von Analysen und Erstellung von Reportings zur Erfolgskontrolle.
- Monitoring relevanter KPIs und Optimierung der Reporting Dashboards.
- Ausbildung: Idealweise ein Studienabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsinformatik. Alternativ eine kaufmännische oder IT-Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung und Zusatzqualifikationen im Projektmanagement oder CRM Development.
- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager*in mit Schwerpunkt auf CRM-Integration. Praktische Erfahrungen im agilen Projektmanagement.
- Wissen und Fähigkeiten: Umfassendes Wissen über CRM und aktuelle Entwicklungen. Analytische Fähigkeiten und Verständnis für dezentrale Unternehmens- und Vertriebsstrukturen. Hohe Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Verhalten. Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern.
- Sprachkenntnisse: Exzellente Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Stakeholdern.
Wir stehen für Great Work! Unsere Mitarbeiter*innen mit all ihren Talenten, Qualitäten und Persönlichkeiten sind das Herzstück unseres Unternehmens. Unser Team besteht aus Allrounder*innen und Spezialist*innen im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich. Ganz gleich, welche Aufgabe jede*r Einzelne bei uns erfüllt: Als Familienunternehmen steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. So entsteht großartige Arbeit – Great Work!
Was Great Work für dich bedeutet?
- Flexibles Arbeiten: Bei uns hast du neben einer individuellen Arbeitszeitgestaltung auch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung: Wir unterstützen dich von Anfang an bei deiner Einarbeitung. Deine Kolleg*innen stehen bereit, um sicherzustellen, dass du dich schnell und effektiv in deine neue Rolle einfinden kannst.
- Weiterentwicklung: Bei uns hört deine Entwicklung nicht nach der Einarbeitung auf. Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass dein Know-how stets auf dem neuesten Stand ist. Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung hat für uns höchste Priorität.
- Mitgestaltung: Wir freuen uns über alle, die ihre Stärken und Ideen aktiv einbringen wollen. Nur so können wir uns weiterentwickeln und gemeinsam mit dir besser werden.
- Corporate Benefits: Über unser Online-Portal „Corporate Benefits“ erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten bei einer Vielzahl von Marken / Anbietern.
- Vielfalt: Wir schätzen und fördern Vielfalt in unseren Teams, um eine inklusive und inspirierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Bei uns erwartet dich eine Vielfalt an Menschen und Persönlichkeiten aus über 90 Nationen, welche in 130 verschiedenen Berufen bei uns beschäftigt sind.