Jobbeschreibung
Die LEAP Digital Marketing GmbH ist eine führende Digital Marketing Agentur in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Durch den Einsatz gezielter Marketing-Maßnahmen, die sich durch einen hohen ROI, nachhaltige Sichtbarkeitssteigerungen und eine verbesserte Conversion Rate auszeichnen, unterstützen wir anspruchsvolle, international agierende Unternehmen dabei, ihre Top Line Performance nachhaltig zu steigern. Zu unseren Kunden zählen neben dem erfolgreichen Mittelstand TOP 100-Brands, Fortune 500 Unternehmen, bekannte Marken und weltweit aktive Unternehmen.
Als Director SEO Operations & Client Success bist du verantwortlich für die Ausrichtung und Steuerung des 40-köpfigen SEO-Teams bei LEAP. Du reportest direkt an die Geschäftsführung und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die bestmögliche Performance zu gewährleisten.
Dein Fokus liegt darauf, das SEO-Team in drei Kernbereichen weiterzuentwickeln: Im Bereich Operations übernimmst du die Verantwortung für die Optimierung von Strukturen und Prozessen. Im Bereich Customer Success sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Betreuung erhalten und ihre Zufriedenheit maximiert wird. In der Personalführung führst und entwickelst du dein Team und bist für das Recruiting verantwortlich.
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die nachweislich in Unternehmen mit einem beratungsintensiven Ansatz (wie z.B. Agenturen oder anderen Service-orientierten Unternehmen) starkes Wachstum gemanaged und nachhaltig gesteuert hat.
- Deine Hauptverantwortung besteht darin, das SEO-Team auf ein neues Performance-Niveau zu heben, indem du die Operations an unsere Wachstumspläne anpasst und weiterentwickelst.
- Ein großer Fokus liegt auf der Verbesserung der Kundenbindung. Du schaffst Strukturen für einen nachhaltigen Beziehungsaufbau, mit dem Ziel, die Retention zu steigern und bestehende Geschäftsbeziehungen weiter auszubauen.
- Du verantwortest und managst das SEO-Budget und triffst alle notwendigen Entscheidungen, um die Unternehmensziele zu erreichen.
- Du entwickelst Personalentwicklungskonzepte, sorgst für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und bist für das Hiring verantwortlich.
- Du transformierst die Arbeitsweise unseres Teams, sodass diese mit den Wachstumsplänen des Unternehmens synchronisiert ist.
- Du führst vorausschauende Auslastungs- und Kapazitätsplanungen durch, um sicherzustellen, dass wir jederzeit optimal aufgestellt sind.
- Du spielst eine zentrale Rolle bei der Gestaltung von Produkt- und Preisstrategien, um unseren ROI zu maximieren
- Du hast nachweislich in Unternehmen aus dem B2B-Umfeld mit Hauptfokus auf Beratungsdienstleistungen/Services Teams mit über 50 Mitarbeitern in verantwortlicher Rolle zu Spitzenleistungen geführt.
- Du kennst alle Facetten des Leaderships, bist Vorbild, kennst Change Management-Prozesse und motivierst deine Mitarbeiter, stets ihr Bestes zu geben.
- Deine Erfahrung im Führen von operativen Teams hast du in schnell wachsenden Unternehmen aufgebaut, nicht etwa in langsamen, wenig dynamischen Corporates.
- Du bist einer der Besten deines Fachs: In Sachen Teamführung, Customer Success und Operations sagst du uns, wo es lang geht – und nicht umgekehrt.
- Die Ausrichtung auf und Systematisierung von Customer Success liegt dir im Blut.
- Du hast eine hohe Zahlen- und Datenaffinität, die sich sowohl im Management finanzieller Komponenten als auch in der Steuerung des Tagesgeschäfts auswirkt.
- Du bist es gewohnt, den Unternehmenserfolg, den Erfolg der Kunden und die Zufriedenheit deiner Mitarbeiter mit deinen persönlichen Zielen zu synchronisieren.
- Du bringst ein gutes Verständnis für SEO und Online-Marketing mit.
- Du fühlst dich in einer agilen Arbeitsumgebung wohl, die mit hoher Geschwindigkeit und vor allem remote agiert.
- Du hast einen Abschluss in Ingenieurwissenschaften, Wirtschaft, IT oder ähnlichen Bereichen.
- Eine extrem starke Brand, die seit 14 Jahren in der DACH-Region etabliert ist.
- Einzigartige Services mit Alleinstellungsmerkmalen, die kein Wettbewerber zu bieten hat.
- Spannende Kunden und starke Case Studies, die ihresgleichen suchen (siehe www.leap.de).
- Eine top Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Teams, großartige Team-Events und eine niedrige Mitarbeiter-Churn-Rate – als Ausdruck eines echten Wir-Gefühls.
- Sehr gute Bezahlung: Erreichst du deine Ziele, wirst du weit über dem Durchschnitt vergleichbarer Positionen bezahlt.
- Eine Iterations- und Innovationskultur: Wenn etwas nicht funktioniert, beheben wir es schnell und effizient.
- Flexibilität: Arbeite, wo immer du möchtest – in unserem Office, 100% remote oder sogar aus dem Ausland.
- Ein über 90-köpfiges Team aus 17 Nationen und Kulturen.
- Geordnete Übergabe und Einarbeitung: Wir sorgen dafür, dass Du von einer reibungslosen Übergabe und einer gründlichen Einarbeitung profitierst, um optimal in Deine neue Rolle zu starten.