Jobbeschreibung
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstützen uns als Expert Key Account Service (m/w/d) in Herne oder Remote.
Als Teil der Asteria Unternehmensgruppe – einem der größten Etikettenhersteller Europas – bietet die ATB Systemetiketten GmbH im Herzen des Ruhrgebiets vielseitige Lösungen in der Herstellung vielfältiger Verpackungs- und Kennzeichnungsprodukte. Seit der Gründung im Jahr 2000 hat sich das Unternehmen von einem Start-up zu einem innovativen und etablierten Unternehmen entwickelt.
Mit über 115 Mitarbeitenden vor Ort und einem internationalen Netzwerk von 33 Standorten in Europa setzen wir unseren Wachstumskurs kontinuierlich fort. Bei ATB erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, geprägt von Teamarbeit, Innovationsgeist und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Großkundenmanagement: Sie übernehmen die Betreuung unserer Großkunden und sind die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen. Durch den engen Austausch mit unseren Sales- und Projektteams stellen Sie eine reibungslose, kundenorientierte Kommunikation sicher. Sie bearbeiten komplexe Anfragen, erstellen maßgeschneiderte Angebote und sorgen für eine effiziente Problemlösung.
- Kalkulation & Auftragsmanagement: Sie erstellen Kalkulationen, überwachen den Bestell- und Auftragsprozess und unterstützen das Team mit Ihrem Fachwissen im Bereich CERM.
- Technische Beratung: Sie bieten eine fortgeschrittenen technische Beratung und können mit unseren Kunden so Ihre vielfältigen Möglichkeiten besprechen.
- Beschwerdemanagement: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden, und sorgen für zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden.
- Qualitätssicherung: Sie gewährleisten die Einhaltung der BRCGS-Richtlinien und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Kundenservices.
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Druck- und Medientechnik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, eine Ausbildung zum Drucker oder den Industriemeister für Digital- und Printmedien.
- Sie haben Erfahrung in der Betreuung von Großkunden in der Drucktechnologie und idealerweise erste Führungserfahrungen oder die Motivation sich dahin zu entwickeln.
- Sie haben eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine verantwortungsvolle Position mit Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Moderne Arbeitsatmosphäre in einer zukunftssicheren Branche
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Büroküche für alle Mitarbeiter
- Kostenfreie Getränke
- Firmeneigene Parkplätze
- Professionelle Arbeitsmittel, wie z.B. Mitarbeiter-Laptop
- Die Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung