Jobbeschreibung
Mit unseren über 40.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern gehören wir zu den führenden Dienstleistern im Gebäudemanagement. Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen und arbeiten noch dazu aktiv am Klima- und Umweltschutz. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potenzial entfalten können. Wir gewährleisten exzellente berufliche Perspektiven, selbst zu Beginn Ihrer Laufbahn.Unser Geschäftsbereich "Facility Management" deckt das gesamte Leistungsspektrum eines nachhaltig integrierten Gebäudemanagements bundesweit ab und stellt die ganzheitliche Betreuung von Verwaltungs-, Handels-, Industrie- und Infrastrukturimmobilien sicher.
Wir möchten unser Team am Standort Berlin um Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Performance Management und CAFM / Ticketing erweitern. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Konditionen und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem befindet sich unser Büro verkehrsgünstig gelegen, nur ca. 10 Minuten vom Berliner Hauptbahnhof entfernt.
- Überwachung und Optimierung der Leistungskennzahlen (KPIs) in unseren technischen Facility Management-Projekten
- Verwaltung und Pflege unseres CAFM-Systems, mit Schwerpunkt auf dem Ticketing-Prozess
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Störmeldungen und Serviceanfragen im CAFM-System
- Analyse und Auswertung von Daten zur Erhöhung der Servicequalität
- Unterstützung des Projektteams bei der Erstellung von Berichten und Dokumentationen
- Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Kunden
- Erstellen von regelmäßigen Reportings zur Überwachung der Einhaltung von Projektzielen und Service-Level-Agreements (SLAs)
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Facility Management oder IT-gestützte Systeme
- Erste Berufserfahrung im technischen Facility Management oder im Umgang mit CAFM-Systemen von Vorteil
- Technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
- Gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40h/Woche
- 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei
- Ein vertraglich festgesetztes Weihnachtsgeld
- Vorteile aus dem hauseigenen APLEONA-Tarifvertrag / IG BAU
- Feste Zuständigkeit für ein Gebäude zur kontinuierlichen Optimierung
- Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherung Ihrer Zukunft durch Entgeltumwandlung
- Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg
- Sonderkonditionen für renommierte Produkte und Dienstleistungen (inklusive Gympass und Corporate Benefits) sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung