Jobbeschreibung
SCHLOSS ELMAU - LUXURY SPA & HIDEAWAY
Zwei unnachahmliche Leading Hotels of the World in atemberaubender Alleinlage im Elmau Valley, einem unberührten Hochtal inmitten einer der schönsten Landschaften der Alpen zwischen Zugspitze und Karwendelgebirge. Weit weg von allem, nur 20 Minuten von Garmisch, 40 Minuten von Innsbruck und eine Stunde von München. Sechs luxuriöse Spas für Erwachsene und Familien. Ganzjährig phantastische Sportmöglichkeiten. Sechs herausragende Restaurants, von denen das Ikigai mit zwei Sternen und 5 Hauben ausgezeichnet ist. Und darüber hinaus, Klassik und Jazz in Konzerten und Festivals mit den großen Künstlern unserer Zeit.
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.schlosselmau.de/datenschutz/
Anstellungsart: Vollzeit
Als Resident Manager / Guest Relation Manager (m/w/d) sind Sie Teil des Führungsteams und zuständig für die reibungslosen operativen Abläufe des Hotelalltags. Sie vertreten die Hoteldirektion gegenüber den Gästen und treten als Gastgeber für das Hotel auf. Weisungsbefugt für alle Abteilungen im Hotel haben Sie folgende Aufgaben und Verantwortungen zu erfüllen:
- Vertretung der Hoteldirektion gegenüber den Gästen
- Ansprechpartner und Gastgeber für die Gäste
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedback und Beschwerdemanagement
- Erfüllung von Gästewünschen
- Beratung der Gäste und Planung des Aufenthalts
- Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und der notwendigen Briefings der Mitarbeiter
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen und herausragenden Service zu gewährleisten
- Implementierung von Qualitätsstandards in Absprache mit der Direktion
- Mitverantwortung für die abteilungsübergreifende Koordinierung und die Kontrolle der Qualitätsstandards
- Verantwortung für die Ästhetik der öffentlichen Hotelbereiche
- In Abwesenheit der Direktion übernehmen Sie die Führungsposition für das Hotel
- Mehrjährige Erfahrung als Front Office Manager oder Concierge in einem Leading Hotel
- Fließende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute Umgangsformen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisations- und Verkaufstalent
- Gast- und teamorientiertes Auftreten
- Flexibilität und Begeisterung für ein Luxushotel
- Hands On Mentalität
- Übertarifliche Löhne und Gehälter
- 5-Tage/Woche
- Möblierte Personalwohnungen zu sehr günstigen Konditionen
- Kostenlose Verpflegung in der Mitarbeiter Kantine
- Jährlich kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
- Extrem vergünstigte Zimmerpreise für Familienmitglieder
- Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €/Jahr
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Kostenlose Nutzung des Gyms und Family Spas mit 25m Indoor Pool und Saunen
- Kostenloses Laden von E-Autos
- Günstiges Leasing von E-Bikes
- Kostenlose Teilnahme an geführten Bergtouren, Mountainbike Touren und Rennrad Touren für Hotelgäste
- Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
und Vieles mehr!
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