Jobbeschreibung
Sehen und gesehen werden – Deutschland und die Welt. Unterstützen Sie das #TeamApollo als
Head of E-Commerce Operations DE/AT (m/w/d) – befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung
Vollzeit und Festanstellung
Tätigkeitsbereich: E-Commerce
Beschäftigungsart: Vollzeit
Standort: Alte Rother Straße 2, 91126 Schwabach
Noch größer, noch besser – Apollo als Teil von EssilorLuxottica:
Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben sowie global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design sowie erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!
- Teamleitung der E-Commerce Operations für Deutschland und Österreich
- Sicherstellung einer reibungslosen Supply Chain in Bezug auf Auftragsbearbeitung, Lieferung, Kundenservice und Debitorenmanagement
- Steuerung von Dienstleistern und Lieferanten
- Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Analyse, Fehlerbehebung und Monitoring von operativen Prozessen zur weiteren Optimierung der Customer Experience
- Übernahme operativer Aufgaben im Bereich Auftragsbearbeitung im E-Commerce
- Kontinuierliche Erfolgskontrolle auf Basis definierter KPIs und SLAs
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Logistik o. Ä. mit mehrjähriger Berufserfahrung im E-Commerce -Umfeld
- Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägtes Kundenserviceverständnis
- Prozess- und zielorientiertes Arbeiten
- Grundwissen über integrative Systemlandschaften und Datenaustausch
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Excel; SAP- und CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
Betriebliche Altersvorsorge: Unser Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung sichert Ihre Zukunft ab.
Großzügige Mitarbeiterrabatte: Sie erhalten eine kostenlose Mitarbeiterbrille pro Jahr. Außerdem Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment – für sich und Ihre Familie.
Umfassende Gesundheitsvorsorge: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sorgt dafür, dass Sie immer fit bleiben. Eine Gruppenunfallversicherung sichert Sie ab.
Regelmäßige Weiterbildung: Vielfältige Seminare und Workshops ergänzt durch unseren Apollo Online Campus sorgen dafür, dass Sie Ihre Kompetenzen stetig ausbauen.
Ausgezeichnete Aufstiegsmöglichkeiten: Sie werden bei uns ganz individuell gefördert und weiterentwickelt.
Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit, Vollzeit, mobil, im Büro oder im Homeoffice, wir machen alles möglich, damit Ihre Work-Life-Balance stimmt.