Jobbeschreibung
Um gemeinsam zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich für unseren Standort Ellwangen als
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
im Bereich IT
Wir machen Menschen unabhängiger.
Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.
- Steuerung des 1st-Level-Supports
- Ausbau des Teams sowie Erweiterung der Strukturen und Prozesse zusammen mit einem externen Support-Partner
- Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management-Systems
- Festlegung von Service Levels sowie ihre Überwachung und Einhaltung
- Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
- CAPEX- und OPEX-Planung für das Team IT-Service
- Ressourcen- und Einsatzmanagement für den IT-Service
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st-Level-Support, Ticketbearbeitung, CAPEX- und OPEX-Planung, Ressourcenmanagement und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau eines IT-Service-Management
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Gute Kenntnisse im Projektmanagement
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität
- Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
- Werksverkauf
- Sport- und Fitnessangebote
- Team- und Firmenevents wie Sommerfest und Fußballturniere
- Betriebsrestaurants
- Homeoffice möglich
- Business Bike