Jobbeschreibung
Wir sind ein junger Hotelbetrieb mit einem modernen Servicekonzept, das von leidenschaftlichen Mitarbeitern getragen wird. Wir sind Teil der Unternehmerfamilie Lindner aus Arnstorf. Der Bautätigkeit der Gruppe verdanken wir die Idee für die mk | hotels: wir wollten unseren Mitarbeitern hochwertige Zimmer in zentraler Lage für ihre Dienstreisen zur Verfügung stellen. Es freut uns sehr, dass daraus ein attraktives Angebot für Gäste aus aller Welt entstanden ist.
Der Name mk steht übrigens für Mariakirchen. Hier befinden sich auf dem Gelände des Schlosses Mariakirchen unser niederbayerisches Stammhaus, das Schlossparkhotel, und das Schlossbräu, unsere erste Hausbrauerei.
Um das zu realisieren suchen wir zur Unterstützung für unser 4 Sterne mk|hotel rüsselsheim und die Region ab sofort einen Cluster Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit
Anstellungsart: Vollzeit
Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los:
- unsere Reservierungsabteilung ist mehr als "nur" die erste Anlaufstelle für unsere Gäste
- Dank flacher Hierarchien erhälts du bei uns die Möglichkeit, in nur kurzer Zeit selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten zu können
- Dein Verantwortungsbereich liegt in der Zimmerreservierung (Individual-, Gruppen- und Kontingentreservierungen mit Reiseveranstaltern)
- eigenverantwortliche Entgegennahme von Reservierungen
- Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch
- abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
- Pflege der Kundenkontakte, der Stammdaten sowie der Kundenkarteien
- Große Selbstständigkeit und Verantwortung im Aufgabengebiet
- Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittsrate zu erzielen
- Beobachtung der Mitbewerber
- Bearbeitung und Kontrolle von No-Shows und Kommissionen
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (oder vergleichbarer Abschluss), erste Erfahrung in der Reservierung wünschenswert, aber kein Muss
- offene kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- Du verfügst über Verhandlungsgeschick und tritts sicher und angenehm auf
- Deine positive Kunden- und Serviceeinstellung zeichnet dich als kompetenten Gastgeber aus
- Du bist ein absoluter Teamplayer, überzeugen durch Ihre positive Grundeinstellung und bist äußerst zuverlässig.
- sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du ziehst die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Familienunternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position mit langfristiger Perspektive in einem spannenden Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten der eigenen Weiterentwicklung
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Mitarbeiterfeste (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
- Kostenfreie Verpflegung im Hotel
- Ein interessantes Vergütungspaket mit umfangreichen Sozialleistungen, wie z.B. firmeneigene Ferienhäuser zur kostenfreien Nutzung
- Weihnachten bei der Familie – denn da ist unser Hotel geschlossen.
- Ein sicherer Job mit pünktlichen Gehaltszahlungen sind selbstverständlich für uns.
- Mit über 7.000 Mitarbeitern ist bei uns Fair Play für alle im Team
- Ein motiviertes Team