Jobbeschreibung
HSM ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen im Maschinenbau, das auf den Standort Deutschland setzt. Wir gehören zu den marktführenden Herstellern in den Branchen Umwelt- und Bürotechnik. Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Qualität, Serviceorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind die Werte, für die das Familienunternehmen HSM steht und die uns antreiben. Durch das Engagement und die Qualifikation unserer Mitarbeiter, unser Know-how und den Einsatz zukunftsorientierter Technologien stellen wir nachhaltige Produkte von höchster Qualität her und vermarkten diese international auf den chancenreichen Märkten des Daten- und Umweltschutzes.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Service (Aftersales)
Innendiensttechniker (m/w/d)
- Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen im Umwelttechnikbereich mithilfe unserer modernen Field Service Management Software und SAP-R3
- Betreuung unserer Service-Hotline mit Problemanalysen am Telefon und telefonischer Kundenunterstützung bei Bedienfehlern und Störungen.
- Betreuung unserer Kunden und Außendiensttechniker
- Reklamationsbearbeitung und Auswahl der Ersatz- und Verschleißteile
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. als Kfz-Mechaniker, Industriemechaniker, Industriekaufmann, Speditionskaufmann etc.)
- Eine Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüfter Techniker, Meister oder abgeschlossenes Studium (Bachelor / / Bachelor Professional / Master / Diplom) ist von Vorteil
- Erste Erfahrungen als Disponent bzw. Dispatcher sind wünschenswert
- Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
- Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement