Jobbeschreibung
Asset- und Property Manager Customer Service (m/w/d)
Standort: Frankfurt am Main
Unser Mandant ist Spezialist für Investitionen in deutsche Wohnimmobilien. Das Unternehmen erschließt privaten sowie institutionellen Anlegern Investitionen an wirtschaftsstarken Standorten in ganz Deutschland und bietet ein umfassendes Leistungspaket im Portfolio-, Asset- und Property-Management sowie im Immobilienvertrieb. Aktuell betreut unser Auftraggeber über 18.000 Wohnungen und stützt sich dabei auf die Erfahrung aus 70 Jahren Tätigkeit am Markt. Wir suchen ab sofort im Auftrag unseres Mandanten einen fachlich versierten und engagierten Asset- und Property Manager Customer Service (m/w/d) für den Standort Frankfurt am Main.
- Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, deren aktive Bearbeitung und eigenverantwortliche Erledigung
- Eigenständige Kontaktaufnahme und Weiterleitung von nicht gelösten Kundenanliegen in den Bereich Objektbetreuung
- Erledigung der Korrespondenz mit Mieter*innen, Eigentümer*innen, Beiräten, Dienstleistungen, Behörden, Versorgungswerken, Anwält*innen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Bereich Objektbetreuung
- Eigenverantwortliche Mieter- und Eigentümerbetreuung über das Onlineportal
- Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Fachabteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur Immobilienkauffrau / zum Immobilienkaufmann (m/w/d), oder ähnliche Qualifikation, vorzugsweise in der Immobilienwirtschaft
- Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft von Vorteil
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Verständnis von bereichsübergreifenden Zusammenhängen
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Engagement
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office werden vorausgesetzt
- Erfahrung mit dem System SAP ist von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Job-Ticket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Fahrradleasing über JobRad
- Fitnessangebot über Urban Sports Club