Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine herzliche und engagierte Persönlichkeit in Vollzeit (40 Stunden/Woche) als
Assistant Front Desk Manager (m/w/d)
für unser SleepySleepy Hotel Gießen
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der eigenen Abteilung auch unter Berücksichtigung besonderer Gäste
- Mitführung und Mitleitung der Abteilung in Hinblick auf die Erzielung einer maximalen Belegung, des bestmöglichen Durchschnittspreis sowie des größtmöglichen Standards in Zusammenarbeit mit dem RDM und während seiner Abwesenheit
- Mitverantwortlich für die gute und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen
- Generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters
- Entgegennahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen sowie damit verbundene Aufgaben
- Mitverantwortung für die Überwachung der Auslastung und des Überbuchungsstatus
- Trifft entsprechend des aktuellen Buchungsstands ggfls. Maßnahmen
- Genehmigung von Stornierungen von Einzelbuchungen in Abwesenheit des RDM
- Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Entgegennahme von Reklamationen und Schadensfällen und Bearbeitung im möglichen Rahmen in Absprache mit RDM und Geschäftsleitung
- Bearbeitung von Gastkommentaren
- Erledigung anfallender Korrespondenz
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
- Vertretung des Managers, Administrative Tätigkeiten
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Zuverlässigkeit, eigenständige und engagierte Arbeitsweise in Früh und Spätschicht
- PC-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook, usw.)
- Betriebsidentifikation, Verschwiegenheit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität
- Kommunikatives Arbeiten im Team
- Demonstrieren von sozialer Kompetenz
- Handlungsorientierung und effektives Aufgaben- und Zeitmanagement
- Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Anpassungsfähigkeit und integres Verhalten in allen Situationen
- Kreativität darf kein Fremdwort sein – wir sind offen für Neues!
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- eine ausführliche Einarbeitungsphase
- flexible Arbeitsplatzgestaltung in Teilzeit
- berufliche Weiterentwicklung
- tolle Konditionen
- Aufstiegsmöglichkeiten