Jobbeschreibung
Sie sind engagiert, lösungsorientiert und haben eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen erfahrenen Servicemanager (m/w/d), der unser Team mit seiner fachlichen und disziplinarischen Führung stärkt und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse beiträgt. Mit Ihrer technischen Ausbildung, mehrjährigen Erfahrung im Kundenservice und fundierten Führungskompetenzen setzen Sie neue Maßstäbe und gewährleisten höchste Qualitätsstandards in unserem Unternehmen. Wenn Sie zudem kommunikationsfähig und kundenorientiert sind und sicher mit SAP oder CRM-Systemen umgehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Durch Ihr Engagement und Ihre operative Arbeit als Servicemanager (m/w/d), sorgen Sie für die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices. Sie setzen Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit konsequent um.
- Sie führen Ihr Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung jedes einzelnen Teammitglieds.
- Des Weiteren sind Sie verantwortlich für die Einführung und stetige Überwachung unserer Qualitätsstandards. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse den hohen Ansprüchen unseres Unternehmens gerecht werden.
- Außerdem analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Optimierungspotentiale.
- Nicht zuletzt übernehmen Sie die Verantwortung für die Budgetplanung und -kontrolle.
- Abgeschlossene technische Ausbildung und/oder eine entsprechende Fortbildung zum Meister/Techniker
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Erfahrung in der Führung von Teams
- Branchenkenntnisse sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit SAP und/oder CRM-Systemen
- Hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Entscheidungsfreude
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien, Firmenwagen mit privater Nutzung
- Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
- Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
- Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung
- Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort
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