Jobbeschreibung
Als Client Success Manager repräsentierst du vengine als Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden im B2B-Sektor der Baubranche und unterstützt maßgeblich dabei ihren Erfolg sicherzustellen. Deine Aufgabe beinhaltet stabile und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass alle unserer Kunden die maßgeschneiderten Lösungen erhalten, die am besten zu ihren individuellen Bedürfnissen passen.
Du wirst außerdem eng mit unseren interdisziplinären Teams zusammenarbeiten und ihre Arbeitsweisen sowie Fähigkeiten kennen, um bei Meetings und Vertriebschancen unsere Dienstleistungen sowie unsere Software überzeugend zu präsentieren und den Mehrwert unserer Angebote deutlich zu machen. Dein fundiertes Verständnis unserer Lösungen und ihrer Bedeutung für die Marktanforderungen hilft dir dabei, individuelle Strategien zu entwickeln, die die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden nachhaltig fördern.
- Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, wobei du als Hauptansprechpartner:in agierst und die Zufriedenheit der Kundinnen sicherstellst.
- Zusammenarbeit mit unseren interdisziplinären Teams, die unsere kollektive Kompetenz der Produktentwicklung, Strategie, Design und Markenkommunikation repräsentieren.
- Verwaltung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie die Erstellung und Organisation von Aufgaben im Einklang mit den individuellen Kundenzielen.
- Förderung klarer Kommunikation und Erwartungshaltung zwischen Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass Kundenprioritäten verstanden und ideale Lösungen geliefert werden.
- Schnelle und effiziente Lösung von Kundenproblemen, um hohe Standards im Kundenservice aufrechtzuerhalten.
- Repräsentation von vengine in der Baubranche zur Stärkung unserer Marktpräsenz sowie aktive Identifizierung von Bedürfnissen und neuen Vertriebschancen, um unser Leistungsangebot gezielt zu präsentieren und weiter zu optimieren.
- Zusammenarbeit mit unserem Strategie-Team, um Markttrends zu analysieren, potenzielle Kunden zu identifizieren und Leads zu generieren.
- Regelmäßige Kunden-Check-ins, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und sinnvolle Chancen für Upselling und Cross-Selling zu identifizieren.
- Vorbereitung und Präsentation von Lösungen für unsere Kunden, um die Vorteile und den Mehrwert unserer Angebote deutlich zu machen.
- Bewahrung eines professionellen und freundlichen Auftretens, um unsere Unternehmensintegrität zu wahren und die Kundenzufriedenheit zu priorisieren.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Client Success Manager, Client Relations Manager oder Key Account Manager; idealerweise in der Softwareentwicklung.
- Fundiertes Verständnis von Marken, Produktentwicklung und Serviceleistung sowie die Fähigkeit, technische Informationen und Marktkenntnisse zu vermitteln.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um intern sowie extern effektiv zu interagieren.
- Erfahrung im Vertrieb und in der Kundengewinnung, mit der Kompetenz, vengine und unser Angebot überzeugend zu präsentieren.
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und ein gutes Auge für Details, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt und Probleme schnell gelöst werden.
- Fähigkeit, mehrere Accounts und Projekte gleichzeitig zu managen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Wir sind vengineers – Träumer, Macher und Gestalter der Zukunft. Mit Sitz in Hamburg schaffen wir innovative und effiziente Lösungen, die Komplexes in Klarheit und Fokus verwandeln. Unser kleines, interdisziplinäres Team schafft starke Marken, entwirft transformative Strategien, entwickelt maßgeschneiderte Software und schafft Erlebnisse, die holistisch begeistern. Gemeinsam mit unseren Partnern gestalten wir die Zukunft aktiv und inspirieren durch unsere Produkte und Dienstleistungen in der Baubranche.
Unsere größte Stärke sind unsere Mitarbeiter. In unserer skillbasierten Organisation kannst du deine Fähigkeiten genau dort einbringen, wo sie den größten Unterschied machen und deine persönliche Motivation entfalten. Jedes Teammitglied spielt eine entscheidende Rolle und macht vengine zu einem Ort, an dem deine Arbeit wertgeschätzt wird und einen spürbaren Unterschied macht.
Mit diesem spannenden Job bieten wir außerdem:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 20 Tage pro Jahr Arbeiten work-from-anywhere
- Weiterbildungsbudget zur Unterstützung deines persönlichen Wachstums
- Regelmäßige Teamevents und Workations
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Corporate Benefits Programm
Nach deiner Probezeit hast du außerdem Anspruch auf:
- Job-Bike-Leasing
- Firmenwagen-Leasing (entsprechend unserer Unternehmensrichtlinien)
- Deutsch- und Englischunterricht