Jobbeschreibung
Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Bebra
Referenz Nummer: WD-0003827
Sie sind ein echter Teamplayer (m/w/d) und kommunizieren leidenschaftlich gerne am Telefon? Dann sind Sie bei uns im Customer Service genau richtig!
Wer ist Hilti?
Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.
93 % unserer Mitarbeitenden sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Als Kundenberater:in im Vertriebsinnendienst begeistern Sie unsere Bestandskund:innen für unsere Premiumprodukte und einzigartigen Lösungen. Sie setzen Ihren hohen Servicegedanken dazu ein, unseren Kund:innen möglichst im Erstkontakt eine Lösung anzubieten und die Kundenzufriedenheit so nachhaltig zu steigern. Unser Serviceversprechen ist es, Anrufe unserer Kund:innen innerhalb von 10 Sekunden entgegenzunehmen. Ihre technische Affinität nutzen Sie, um die Anwendungen unserer Kund:innen zu verstehen und zielgerichtet den Mehrwert unserer Produkte aufzuzeigen.
Ihr vielseitiges Aufgabengebiet in der Kundenberatung umfasst außerdem die telefonische Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Außendienst, sowie den Schnittstellenkontakt zu unseren weiteren Fachbereichen. Darüber hinaus begleiten Sie die schriftliche Kommunikation zu unseren Kund:innen in Form von E-Mail und Chat.
Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich
- Erste Praxiserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
- Eigenverantwortliche, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
- Affinität gegenüber digitalen Lösungen
Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgabenbereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen. Kurz, wir bieten eine ideale Umgebung. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können.
Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:
• Flexible Arbeitsmodelle
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Jobrad