Jobbeschreibung
Die Paragon Data GmbH, mit Sitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main, ist ein innovativer IT-Dienstleister mit 80 Mitarbeiter:innen im Konzernverbund der DBH Buch Handels GmbH & Co. KG. Wir erbringen für namhafte Kund:innen aus Handel, Logistik, Finanzindustrie und öffentlicher Hand Dienstleistungen, wie Anwendungsentwicklung, Datenbank- und Rechenzentrumsbetrieb, Beratung, sowie User Help Desk und Filialservices.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service, Schwerpunkt Monitoring, für unseren Hauptsitz in Friedrichsdorf.
Zusammen mit Ihren Kolleg:innen obliegt Ihnen die Überwachung und Entstörung unserer kompletten IT-Struktur wie Server, Netzwerke, Datenbanken, Services, Rechenzentren u.v.m.. Im Falle einer Störung eskalieren Sie den Vorfall in die entsprechenden Fachabteilungen bzw. an Vorgesetzte und überwachen diesen bis zur Entstörung.
Im Einzelnen erwarten Sie folgende Aufgaben:
- Betreuung der VoIP-Landschaft (innovaphone) und ACD`s
- Überwachung unserer kompletten IT-Struktur mit Produkten mehrerer Hersteller
- Erstellung / Optimierung von Überwachungsprozessen
- Eskalation von Störungen und deren Überwachung bis zur Entstörung
- Sichtprüfung in unserem Rechenzentrum vor Ort
Ihre Ideen und Ihre Kreativität sind gefragt, wenn wir Probleme analysieren, nach Lösungen suchen, IT-Strategien oder Kundenkonzepte entwickeln.
- Fundierte Kenntnisse der IT-Grundlagen
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme sowie Office Software
- Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im telefonischen Endusersupport wünschenswert
- Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Betreuung des Rechenzentrums vor Ort, Standort Friedrichsdorf)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Den Rest lernen Sie bei uns, indem Sie Lust auf neue Erfahrungen mitbringen und bereit sind, sich einer Vielzahl von Herausforderungen zu stellen und sich weitere Fähigkeiten eigenständig und im Team anzueignen.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem kreativen Arbeitsumfeld mit täglichen Herausforderungen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Eigeninitiative und Ideen einzubringen
- Ein sehr gutes Einarbeitungsprogramm durch ein motiviertes Team von Kolleg:innen
- Büroarbeitsplatz mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Standortnähe
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mitarbeiterrabatt bei Hugendubel sowie kostenlose Leseexemplare
- Corporate Benefits durch Vergünstigungen bei zahlreichen Unternehmen
- Steuerbegünstigter Essenszuschuss für die Mittagspause