Jobbeschreibung
Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und seine Tochterunternehmen.Prozessdesigner (d/w/m) Operations in München, Saarbrücken oder Berlin
Gestalten Sie die Zukunft der Versicherungsbranche mit uns! Als Prozessdesigner Operations an den Standorten München, Saarbrücken oder Berlin arbeiten Sie in einem dynamischen und crossfunktionalen Umfeld eng mit unseren Operations-Fachbereichen und der IT zusammen. Ihre Aufgabe: Sie entwickeln und optimieren unsere Serviceprozesse, treiben die Standardisierung und Digitalisierung der Abläufe voran und spielen eine Schlüsselrolle bei der Definition und Umsetzung strategischer Geschäftsprozesse. Nutzen Sie die Chance, die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen maßgeblich zu verbessern und begleiten Sie uns auf unserem Weg in die digitale Zukunft. Wann geht es los? Am besten sofort!
- Sie wirken aus der Abteilung in einem dynamischen, crossfunktionalen Umfeld mit allen Operations-Fachbereichen und der IT des Konzerns zusammen.
- Sie übernehmen die versicherungsfachliche Ausgestaltung von Serviceprozessen von der Erfassung über die Bearbeitung von Anliegen bis hin zur abschließenden Rückmeldung an den Kunden.
- Dazu treiben Sie im Rahmen der Governance-Funktion auch eine spartenübergreifende Standardisierung und Digitalisierung der Prozesslandschaft voran und halten die Komplexität der versicherungsfachlichen Abläufe durch unterschiedliche Ausprägungen in Grenzen.
- Für die Definition und Standardisierung von Geschäftsprozessen sind Sie in enger Abstimmung mit Geschäftsprozessverantwortlichen, allen Geschäfts- und Operationsbereichen und werden nach Bedarf als Experte in relevante Projekte, Gremien und Geschäftsentscheidungen eingebunden.
- Im Rahmen der Prozessautomatisierung treten Sie als Product Owner auf, identifizieren und bewerten relevante Anwendungsfälle und halten während der IT-technischen Ausgestaltung und Umsetzung den Nutzen und weitere geschäftliche Erfolgsfaktoren nach.
- Sie kümmern sich selbständig um die inhaltliche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachhalten von Abstimmungen und Workshops sowie die Erstellung von Ergebnisartefakten und Berichten in Ihrem Aufgabenbereich.
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder Fachhochschulstudium.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit direktem Einsatz in Operations, Geschäftsprozessgestaltung und Digitalisierung.
- Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeit für das Design von Geschäftsprozessen auf geschäftlicher, organisatorischer und informationstechnischer Ebene.
- Selbstverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Erfassung und Darstellung komplexer Geschäftszusammenhänge sowie souveränes und professionelles Auftreten im Austausch mit allen Funktionsbereichen und Hierarchiestufen.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich von Werkzeugen zur Analyse und Design von Geschäftsprozessen sowie einen guten Überblick und grundsätzliches Verständnis zu Möglichkeiten der IT-technischen Prozessautomatisierung.
- Zukunftssicheren Arbeitsplatz beim größten öffentlichen Versicherungskonzern Deutschlands und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
- Flache Hierarchien, Chance auf frühe Verantwortung und/oder fachliche Spezialisierung/Weiterbildung.
- Flexibles Umfeld: z.B. 38h-Woche, variable Arbeitszeit & mobiles Arbeiten.
- Leib & Seele: preisgekrönte Kantine, eigenes Fitness-Studio, viele Sport- und Freizeitangebote.
- Sozial & Nachhaltig: Kulturstiftung, Sponsoring von DAV und Feuerwehren, eigener Honig, E-Bikes etc.
- Diversity-Willkommenskultur: Erfolgsfaktor Vielfalt!