Jobbeschreibung
Die ETO GRUPPE ist seit 1948 eine wachstumsstarke, mittelständische Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Stockach am Bodensee. Mit Innovationskraft und Leidenschaft entwickeln und realisieren wir elektromagnetische Antriebskomponenten, Sensoren, Elektroniken und Software für die Regelung und Steuerung hochdynamischer Abläufe in den Bereichen Mobilität, Fahrzeugtechnik, Industrieanlagen, Geräten der Medizintechnik oder bei der Agrartechnik. 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weltweit für den Erfolg unserer Kunden. Für mehr Sicherheit, Effizienz und Umweltverträglichkeit.
IT-Koordinator (m/w/d)
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Verantwortung für die effiziente Umsetzung und Optimierung der Prozesse im Servicedesk
- Annahme und Priorisierung von IT Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Zuweisung von qualifizierten Tickets an Kollegen (m/w/d) gemäß Matrix
- Unterstützung bei der Ist-Prozessanalyse sowie Erstellung von Soll-Prozessen in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung
- Überwachung des Ticket-Status und Einhaltung der Service Level Agreements
- Unterstützung im 1st. Level Support und IT Projekten
- Planung und Durchführung Schulungen sowie Erstellung von Dokumentationen
- Definition und Überwachung der definierten Prozesse und KPIs
- Beschaffung von Hard- & Software
- Steuerung von externen Dienstleistern
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Bürokauffrau/mann, Informatikkaufmann/frau oder vergleichbar
- Idealerweise erste Berufserfahrungen in der IT oder mit Serviceprozessen
- Sachliche, selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Arbeitsplatz in einem Stiftungsunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
- Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
- Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
- Ausreichende Parkplätze vorhanden
- Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
- Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
- Wasserspender
- Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt