Jobbeschreibung
Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst, exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Fester Bestandteil unserer Markenkultur sind zudem vielfältige Aktivitäten zur Förderung der Fotografie.
Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden. Diese sind im Leica Headquarter, an unserem zweiten Produktionsstandort in Portugal sowie in einem weltweiten Netzwerk eigener Länderorganisationen, Leica Retail Stores und Leica Galerien tätig.
Am Standort Wetzlar (40 Minuten bis Frankfurt a. Main) suchen wir Sie ab sofort als:
Teamleiter S-Gruppe (all genders)
- Analyse und Optimierung von Prozessen und Ergreifen von Maßnahmen zur Steigerung des Markenimage aus Kundensicht
- Etablierung effektiver Serviceprozesse zur kundenorientierten Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Schnittstellenmanagement zwischen Dienstleistern und internen Abteilungen
- Definition von aufgaben- und bereichsbezogenen Zielen
- Qualifizierung der Mitarbeiter anhand der Qualifizierungsmatrix und erstellen der entsprechenden Stellenbeschreibungen, Bedarfsgerechte Entwicklung und Qualifizierung der zugeordneten Mitarbeiter
- Fachgerechte Unterstützung bei der Arbeitsdurchführung
- Unterweisung von Mitarbeitern an verschiedenen Arbeitsplätzen sowie Arbeitssicherheitsunterweisungen
- Gruppenprozesse aktiv fördern und zielorientiert steuern
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Mitwirkung an der jährlichen Budgetplanung und Verantwortung für die kontinuierliche Budgetverwaltung
- Definition und regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen zur effektiven Steuerung des Service-Supports
- Überwachung der Kostenentwicklung sowie proaktive Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen
- Abgeschlossenen 3,5 jährige Hochschulausbildung sowie eine 2 jährige Techniker- oder Meisterausbildung
- Langjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeit
- Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutsch und englisch
- Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt
- Flexible Arbeitszeitregelungen
- Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen
- Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten
- Last but not least: ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte