Jobbeschreibung
Willkommen bei der SAACKE GmbH, dem global erfolgreichen Bremer Familienunternehmen für High-Tech-Innovation in mittelständischer Tradition. Wir entwickeln hochmoderne umweltfreundliche Industrietechnik – ein vielseitiges Tätigkeitsfeld für zahlreiche Berufsgruppen! Unsere heißesten Themen: emissionsarme Verbrennungsanlagen, energieeffiziente Wärmeerzeugung, ressourcenschonende alternative Brennstoffe. Dafür sind alle Feuer und Flamme: unsere internationalen Industriekunden der unterschiedlichsten Branchen genauso wie unsere weltweit über 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns als fairen, zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber kennen und schätzen.
Für unsere Business Unit Customer Service Solutions in Bremen suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) Service.
- Sie leiten fachlich und disziplinarisch das zentrale Innendienst-Team im Bereich Service-Industrielösungen, welches unter Ihrer Planung und Umsetzung in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung implementiert wird. Zu führen sind dann die Kolleginnen und Kollegen aus der Auftragsabwicklung, Einsatzplanung sowie im technischen Innendienst.
- Sie unterstützen Ihr Team aktiv bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach Vorgaben.
- Sie wirken an der Konzeptionierung strategischer Projekte im Servicebereich mit und setzen diese selbstständig um.
- Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung von Prozessen im Verantwortungsbereich mit und stellen eine kooperative Zusammenarbeit mit sämtlichen Schnittstellen sicher.
- Bei der Einführung von KPIs zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung des Service-Teams sind Sie maßgeblich beteiligt.
- Zum Zweck der Zentralisierung, Übersichtlichkeit und Umsatzsteigerung entwickeln Sie ein neues Servicevertragssystem und verwalten dieses.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung innerhalb eines Industrieunternehmens.
- Sie bringen bereits erste Führungserfahrung und idealerweise Erfahrung in der Projektarbeit mit.
- SAP können Sie sicher bedienen.
- Korrespondenz auf Englisch (in Wort und Schrift) stellt für Sie keine Herausforderung dar.
- Sie punkten mit kunden- und serviceorientiertem sowie lösungsorientiertem, analytischem Denken.
- Ihre Organisations- und Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen eine effiziente, selbstständige Arbeitsweise und Handlungskompetenz.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Interessen und Stärken
- Flexible Arbeitszeiten
- Subventionierte Frühstücks-, Snack- und Mittagsangebote
- Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser
- Firmenparkplätze
- JobRad
- Vorteilsportal für Mitarbeiterangebote
Zwischenmenschlich passt es: Unser hilfsbereites und sympathisches Kollegium, wo Wertschätzung und Zusammenhalt selbstverständlich sind, heißt Sie herzlich willkommen bei SAACKE!
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