Jobbeschreibung
Gegründet 1997 ist die protec service GmbH ein verlässlicher Servicepartner rund um Security- und Facilitymanagement. Neben der ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe AG betreuen wir auch andere namhafte Unternehmen in der Region Hannover. Darauf sind wir stolz. Mit ihrer Arbeit sorgen unsere Mitarbeiter dafür, dass es überall dort sauber und sicher ist, wo sie unterwegs sind.
Für die Dienstgruppe Fahrausweisprüfdienst im Bereich Sicherheit unseres Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Dienstgruppenleiter für den Fahrausweisprüfdienst (m/w/d)
Die anspruchsvolle Aufgabe beinhaltet vor allem die Leitung der Dienstgruppe Fahrausweisprüfdienst inklusive Organisation, Anleitung, Kontrolle sowie Qualitätssicherung zur Sicherstellung von Einnahmen aus dem erhöhten Beförderungsentgelt unter besonderer Berücksichtigung eines nachhaltigen Kundenservices.
- Planung und Sicherstellung der personellen Ressourcen der Dienstgruppen gemäß den bestehenden Verträgen und Bestellungen (Quantität, Qualität, Qualifikationen, Zeitpunkt)
- Beachtung, Einhaltung und Umsetzung der geltenden externen und internen Regelungen z. B. durch Verfahrens-/Dienstanweisungen sowie geeigneter Schulungsmaßnahmen
- Organisation von Straf- und Gerichtssachen der Mitarbeiter aus der Dienstgruppe Fahrausweisprüfung
- Erstellen von statistischen Auswertungen
- Entwicklung und Umsetzung von Gegensteuerungsmaßnahmen bei Planabweichungen
- Beschwerdemanagement zum Fehlverhalten im Fahrausweisprüfdienst
- Erstellung von Konzepten zur kontinuierlichen Effizienzsteigerung der Arbeitsorganisation, der Prozesse und der Produktivität des Bereiches sowie deren Dokumentation
- Mitwirkung bei der Erstellung der Wirtschaftsplanung sowie der Weiterentwicklung der Dienstgruppe
- Diverse Projektaufgaben
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation aufgrund gleich zu bewertender Arbeitskenntnisse oder Erfahrungen aus entsprechenden Tätigkeiten
- Mehrjährige (mind. 3 Jahre) Berufserfahrung in einschlägigen Funktionen mit Leitungsaufgaben wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse MS-Office und personalwirtschaftlicher EDV-Systeme (AIDA ORGA)
- Kundenorientiertes Verhalten sowie Ergebnisorientierung verbunden mit Kostenbewusstsein
- Sehr gute, kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit zur Problemanalyse, Lösungsfindung und Entscheidung
- Ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Konfliktfähigkeit
- Beherrschung und Anwendung von Führungstechniken und -instrumenten: Motivation, Delegation, Information, Förderung Zielsetzungen
- Vielfältige, spannende Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld in einem wirtschaftlich starken und stabilen Unternehmen im öffentlichen Umfeld des ÖPNV
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office-Tage
- Festgehalt inklusive 13. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive betriebliche Leistungen u. a. Altersvorsorge, Jobrad, JobTicket, Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten