Jobbeschreibung
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003CS0
Garantie- / Kulanz- / Mobilitäts- oder Servicevertragsfall - wir unterstützen weltweit unsere Mercedes-Benz Organisation (Wholesale & Händler) effizient, digital und professionell ihr Business zu managen.
Wir sind das Team Warranty Excellence Management (WEM) bestehend aus Garantieaudit Wholesale / Retail und dem Produktmanagement WEM. Als Team haben wir die Aufgabe, die korrekte Garantie- und Kulanzabwicklung weltweit zu unterstützen und zu steuern. Wir stellen unserer Außenorganisation ein Kennzahlendashboard (WEM Monitor) zur Verfügung und ermöglichen damit, dass unsere Partner im Retail und Wholesale die bestmögliche Transparenz über ihre Garantieperformance und -prozesse haben. Darüber hinaus steuern wir damit unsere Prüfmechanismen Audit, Befundung und Antragsprüfung zur Risikominimierung des Kostengeschehens. Wir betreiben zudem die Systementwicklung für das Warranty Excellence Management um das Potential der Digitalisierung, die Nutzung der verfügbaren Daten und die Befähigung der Außenorganisation weiter voranzutreiben.
Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Prozesse durch die Auswertung und Weiterentwicklung eines Key Performance Indicator (KPI)-Tools.
Diese Herausforderungen kommen auf Sie zu:
- Analyse, Auswertung und Optimierung bestehender und möglicher KPI für das WEM Dashboard und Evaluation der Auswirkungen auf die Qualität des damit verbunden Händlerscore
- Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung des KPI-Tools
- Durchführung von Datenanalysen zur Simulation von Trends und Mustern
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Gewährleistung einer ganzheitlichen Datenqualität
- Mitwirkung bei der Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
Die endgültige Themenfindung erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Ihnen und uns.
- Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Data Science, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erfahrung mit Datenanalyse-Software (z.B. SPSS, R, Python)
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel (Pivot-Tabellen, Formeln, Makros)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu Zahlen
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Zusätzliche Informationen:
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markieren Sie im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie "hier".
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Barrierefreiheit
- Gute Anbindung
- Parkplatz
- Kinderbetreuung
- Betriebsarzt
- Kantine, Café