Jobbeschreibung
Als Customer Service Specialist bei Imperial Chemical Logistics, a DP World company, bist du das Bindeglied zwischen unseren Lagerkunden, dem Lager und den Transportunternehmen. Dein Job? Sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und dabei den Überblick behalten. Hast du Lust, gemeinsam mit uns die Logistik auf ein neues Level zu heben? Werde Teil von DP World, wo exzellenter Kundenservice an erster Stelle steht!
Unser Customer Service Team besteht derzeit aus fünf engagierten Mitarbeitern. Du berichtest an den Teamleiter Customer Service. Unser Standort in Hamburg-Altenwerder ist ein Multi-User-Warehouse, in dem wir Gefahrgut und Gefahrstoffe für verschiedene Kunden aus der Chemie- und chemienahen Industrie lagern. Hier bist du mitten im Geschehen und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei.
- Verantwortung für die Disposition und Abwicklung von Kundenaufträgen, einschließlich Buchung und Priorisierung in ERP-Systemen
- Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation aller relevanten Import- und Exportformalitäten in Zusammenarbeit mit dem Zollbeauftragten
- Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
- Erfassung und Pflege von Artikel-Stammdaten im CargoWare-System
- Meldung und Bearbeitung von Reklamationen und Schäden
- Leitung der Inventur für die zugeordneten Kunden
- Teilnahme an Business Review Meetings, Zertifizierungen und Audits
- Durchführung der Abrechnung und relevanter Buchungen zu Monats- und Jahresabschlüssen
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung
- Sprachkenntnisse: Deutsch (mindestens B1) und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Fundiertes Verständnis administrativer Prozesse
- Effizientes Zeitmanagement und hohe Belastbarkeit
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office
- Von Vorteil: Erfahrung im Lagermanagement und im Umgang mit Gefahrgut
- Teamfähigkeit, Engagement und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer wachsenden internationalen Organisation
- 40-Stunden-Woche (Zeiterfassung per Chip) und 30 Urlaubstage; Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen
- Persönliche Entwicklung und Weiterbildung in einer informellen Arbeitsatmosphäre
- Attraktives Benefits-Paket, einschließlich Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld (Tarifvertrag: Spedition Logistik EG3/EG4, je nach Erfahrung), Business Bike, Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, Zuschuss zur Altersvorsorge und Corporate Benefits
- Angenehme Arbeitsumgebung mit Obstkorb, Kaffeemaschine und Snackautomaten
- Regelmäßige Teamevents sowie ein Sommer- und Weihnachtsfest
- Freundliches Miteinander auf Augenhöhe, viele junge Führungskräfte und regelmäßige After-Work-Treffen