Jobbeschreibung
Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen sowie IT Services beraten und betreuen wir namhafte Kunden (Enterprise / Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services und erbringen Support Services.
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Workplace Support‘ suchen wir ab sofort einen
IT-Service Engineer (all genders)
für unseren Kunden vor Ort in Wesseling.
Referenznummer 335
Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeitenden: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!
- Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
- IMAC / D und Break wie auch Fix Services für Desktops, Laptops und mobile Devices
- Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- wie auch Software
- Druckersupport im Multi-Vendor-Service und Druckermanagement
- Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mithilfe eines elektronischen Ticket-Systems
- Umgang mit Trouble-Ticket-System (inklusive Routing von Tickets an andere Abteilungen)
- Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
- Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
- Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
- Betreuung von mobilen Systemen wie iPad, iPhone, Android-Geräten etc.
- Support der Schulungs- und Konferenzräume
- Aktualisierung der Knowledge-Datenbank
- Betreuung des Asset Lifecycle Managements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
- Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW und SW sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
- Know-how im Bereich LAN / WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser mobile Devices
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
- Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets und mobile Devices
- Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Stressresistenz, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Mobiles Arbeiten möglich
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive Vergütung
- iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams