Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

appartello GmbH smarttime living

  • Hamburg
  • Veröffentlicht am: 25. August 2024
Jobbeschreibung

Das appartello - smarttime living Hamburg

Im September 2016 eröffnete das appartello – smarttime living Hamburg mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs seine Türen. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Ganz einfach kann man hier die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Das Ergebnis: viel Platz zu einem fairen Preis mit den Annehmlichkeiten der Hoteldienstleistung. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
  • Gästekorrespondenzen
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
  • Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat)
  • Kassenführung
  • Reklamationsbehandlungen
  • Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
  • Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
  • Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
  • Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
  • Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
  • Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)

  • Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung
  • Sie sind kommunikations- und konfliktfähig
  • gute EDV Kenntnisse
  • Protel Kentnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen
  • sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie verfügen über Erfahrung im Logisbereich, arbeiten selbstständig, sind flexibel und verantwortungsvoll
  • Sie überzeugen durch Flexibilität, Kreativität und Teamorientierung.

  • Zahlung nach Tarif und Ausbildung
  • elektronische Zeiterfassung
  • einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team
  • Profi Card wird vom Arbeitgeber übernommen
  • Bereitstellung von Berufskleidung
  • Weiter - und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Family und Friends Rabatt im appartello in Höhe von 50 %
  • 25 Urlaubstage
  • Geburtstagsgeschenk und einen Tag Sonderurlaub
  • kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
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