Jobbeschreibung
Das Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz ist ein Vier-Sterne-Superior-Hotel, zentral in Berlins Mitte gelegen. Die 256 stilvollen und komfortablen Zimmer und Suiten sind mit natürlichen Materialien ausgestattet und modern gestaltet. Für Tagungen oder Konferenzen stehen acht variabel nutzbare Veranstaltungsräume auf einer Gesamtfläche von 500m² für bis zu 250 Personen zur Verfügung
Sei gespannt, denn ab 2025 wird das Hotel Crowne Plaza Berlin - Potsdamer Platz zu einem Leonardo Limited Edition.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung und Organisation des gesamten Front Office Bereichs.
- Sicherstellung eines freundlichen und effizienten Check-Ins und Check-Outs der Hotelgäste.
- Überwachung und Optimierung aller Arbeitsprozesse an der Rezeption.
- Schulung und Entwicklung der Rezeptionsteams, um erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten
- Führen authentischer Gespräche mit den Gästen, um Probleme, Fragen oder Bedenken zu klären
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung der Hotelstandards und -richtlinien
- Analyse von Gästefeedback und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erste Anlaufstelle für kritische Notfallsituationen sein
- 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
- Sonn- & Feiertagszuschlag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
- Bikeleasing
- 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
- Gratis Online-Sprachkurse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Rabatte auf Hotelübernachtungen
- Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
- Team Events
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Front Office Manager (d/w/m).
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Rezeption oder Front Office Management in der Hotellerie
- Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Fähigkeit, in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren und schnell Lösungen zu finden
- Teamorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Hotelmanagementsoftware (Opera) ist wünschenswert