Jobbeschreibung
Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung (w/m/d) Arbeitsort: Wiesbaden, Berlin, Meckenheim Arbeitsumfang: Vollzeit/Teilzeit Vergütung: EG 15 TV EntGO Bund mit dem Ziel der Verbeamtung Bewerbungsfrist: 22.09.2024 Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Joblevel: Führungskraft Berufsgruppe: IT und Technik Kennziffer: T-2024-25 Unterstütze uns als Führungskraft in der Leitung des Referates DI11 »Anwenderbetreuung« (w/m/d) des Bundeskriminalamtes. Mit unseren Services im zentralen ServiceDesk des BKA, dem operativen Incident- und Problemmanagement sowie der Zertifikats- und Benutzerverwaltung unterstützen wir die Beschäftigten des BKA bei Ihren Aufgaben. Wir schulen die BKA-Mitarbeitenden im Umgang mit der Bürokommunikation und den polizeilichen Fachanwendungen, und sind damit ein Baustein für die erfolgreiche Kriminalitätsbekämpfung. Unsere Services bieten wir an allen drei Standorten des Bundeskriminalamtes an. So sind wir immer nah an den Anwendenden. Mach auch Du das Richtige und bewirb Dich jetzt! Aufgaben Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates Planung, Organisation, Koordination und Optimierung der Aufgaben, der Arbeitsabläufe, des Personaleinsatzes und der Arbeitsschwerpunkte im Referat Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen wie internationalen Partnerbehörden. Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt: Dienstreisen, im Rahmen der Funktion als Referatsleitung sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen oder Projektbesprechungen planbar ca. 4 mal im Jahr Länge der Dienstreisen: ca. eine Woche Inland Unsere Erwartungen (zwingend erforderlich) Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT Anteil und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld oder Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld On Top Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten Du verfügst über gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen u.a. Incident-/Problemmanagement, ITIL-Prozessen Du verfügst über Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT) Du bist service- und prozessorientiert, eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich. Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung. Das bieten wir - Benefits für Mitarbeitende Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte u. offene Teamkultur Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich. Bewerbung und Auswahlverfahren Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 22.09.2024 unter https://bewerbung.bka.de/?7&740 (Kennziffer T-2024-25). Solltest Du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können, sende uns Deine Bewerbung einfach an: Bundeskriminalamt ZV 22 - Tarifgewinnung 65173 Wiesbaden Mit Deiner Bewerbung startet Dein Auswahlverfahren bei uns. Das Auswahlverfahren besteht aus einem Psychodiagnostischen Testverfahren, einem Assessment Center und einem Auswahlgespräch. Alle Informationen zu wichtigen Bewerbungsunterlagen, Details zu den spezifischen Auswahlverfahren und wie Du Dich vorbereiten kannst, findest Du auf unserer Infoseite zum Bewerbungsprozess beim BKA . Wissenswertes Das Einverständnis zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG). Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen in diesen Bereichen bevorzugt berücksichtigt. Für uns zählt das Können, nicht die sexuelle Orientierung oder Identität, die Religion, oder die Herkunft. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen. Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei formeller Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen zu Auswahlverfahren zugelassen und bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur das Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. Über uns Wir als Zentralstelle der deutschen Polizei tragen zusammen mit den Sicherheitsbehörden des Bundes und der Länder aktiv zur inneren Sicherheit Deutschlands bei. Wir führen Ermittlungsverfahren, schützen die Mitglieder der Verfassungsorgane des Bundes, arbeiten national und international eng mit anderen Sicherheitsbehörden zusammen, analysieren, forschen und entwickeln neue Techniken und Methoden zur Kriminalitätsbekämpfung im 21. Jahrhundert - und das in einem Team mit über 70 verschiedenen Berufsgruppen. Kontakt ZV 22 - Tarifgewinnung Telefon: +49 (0) 611-55 13412 E-Mail:
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