Jobbeschreibung
VINOS steht für die Welt der spanischen Weine. Wein ist für uns mehr als ein Produkt - Wein ist für uns Leidenschaft - und das mittlerweile seit 25 Jahren. Im Bereich E-Commerce und in unseren 9 Filialen haben wir uns durch unsere Expertise und unseren umfassenden Service einen Namen gemacht. Wir sind der Fachhändler für spanische Weine und immer wieder auf der Suche nach neuen spanischen Geheimtipps.
Was uns ausmacht? Wir sind ein kreatives und dynamisches Team mit Sitz im Herzen von Berlin-Charlottenburg, das aus über 180 weinverrückten Kolleginnen und Kollegen besteht.
Was wir teilen? Die Begeisterung für unseren Job und die Freude, unseren Kundinnen und Kunden das Beste aus der spanischen Weinwelt zu bieten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice in Berlin - Teilzeit max. 20h/Woche
- Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
- Aufnahme von Bestellungen
- Serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen
- Beantwortung von E-Mails, Briefen und weiterem Schriftverkehr
- Erfassung und Pflege von Stammdaten in unserem System
- Immatrikulation an einer Universität oder Hochschule
- Erste Erfahrungen im Kundenservice im Bereich E-Commerce sind von Vorteil
- Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau)
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 9.00 bis 17.30 Uhr
- Begeisterung für das Thema Wein und Genuss
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten
- Ein kreatives Arbeitsumfeld über den Dächern von Berlin-Charlottenburg
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine offene Unternehmenskultur mit Teamevents und spannenden Weinerlebnissen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobile Office
- Eine Gratisflasche Wein mit jeder Gehaltsabrechnung und viele weitere Benefits