Jobbeschreibung
Jeden Tag bringen wir Tausende Menschen in der Region an ihre Ziele. Nachhaltig, pünktlich und sicher. Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende in Mitteldeutschland werden. Zur Unterstützung und Verstärkung suchen wir Quereinsteiger wie dich ab Januar 2025 für unsere Qualifikation zum/zur Kundenbetreuer*in Zug.
Werde Botschafter*in der Region und zeige unseren Fahrgästen die schönsten Orte Mitteldeutschlands! Wir zeigen dir, wie du als Kundenbetreuer*in für Abellio dafür sorgst, dass während der Fahrt alles reibungslos klappt. Deine Weiterbildung dauert zehn Wochen und wird vergütet. Anschließend erhältst du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag und kannst sofort in unseren Zügen starten!
- Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
- Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
- Aktive Fahrgastinformation
- Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen und Tarifen
- Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. Unterstützung beim Ein- und Aussteigen oder der Gepäckunterbringung, Erteilen von touristischen Auskünften, Hilfe bei der Bedienung der Fahrkartenautomaten
- Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
Diese Themen und Schwerpunkte vermitteln wir dir bei deiner Qualifikation:
- Einführung in den Bahnbetrieb
- Sicherheit im Gleisbereich
- Tarifschulung
- Verkehrsverträge und Tarifbestimmungen
- Kommunikation und Konfliktverhalten
- Service und Kompetenz im Zug
- Englisch
- Erste Hilfe
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise Erfahrung in einer Tätigkeit im Servicebereich)
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsvermögen, gepflegtes Erscheinungsbild, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Gesundheitliche Eignung
- Mobilität
- Weiterbildungsbereitschaft
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
- eine tarifliche Vergütung und zusätzlich Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschläge
- mindestens 27 Tage Urlaub pro Jahr (bis maximal 37 Tage) – und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
- Wahlmodelle zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit
- ein Zeitkonto für mehr persönliche Flexibilität
- attraktive Nebenleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge
- einen heimatnahen Einsatzbereich